形象是如何树立的？——澧县交警大队热情服务纪实 [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：执法者风采

　　形象是如何树立的？
　　——澧县交警大队热情服务纪实
　　□李鸿
　　走进湖南省澧县，只要一提起交通警察，就会听到许许多多赞许的话语。
　　1998年中秋节，约下午5时许，两位年约七旬的老夫妻带着大包小裹在县城湘鄂边贸城徘徊，被在附近执勤的一中队中队长彭汉义和副中队长王海涛发现，他们立即迎上前去，向两位老人询问是否需要帮忙，但却听不懂对方的方言；彭队长找来纸和笔交流，终于弄清了情况。原来他们来自大西北，来澧县，是来探望40多年前随夫南下的姐姐，由于年事已高，疲惫不堪，人生地疏，语言不通，一时陷入困境。彭队长立即调来中队警车，多方打听询问，终于将两位远方来客送到了亲人家里，据不完全统计，仅1998年，全大队在道路执勤过程中为群众做好事、排忧解难达2800多件。
　　1998年2月1日大年初五，一辆开往广东的重庆渝F·01457大客车行至省道1868线张公庙路段时，将一路人撞倒当场死亡，车内部分乘客轻微受伤。接到报警，教导员涂云选、副大队长黄道波立即带领干警赶赴现场，涂教导员和黄副大队长把旅客们一个一个请下车，把他们带到就近的二中队，腾出干警住房，从附近卫生院找来医生为他们疗伤，又利用办公室搭地铺；干警们又连夜分别从自己家里取来鱼、肉等过年菜，请了一名厨师，大家丰丰盛盛地给旅客们做了一餐香喷可口的饭菜。
　　去年7月25日，许多因澧水大堤漫溃而无家可归的灾民纷纷涌入县城。大队长汪圣柏了解到后，主动请来了100多名受灾群众，把他们安置在交警大队，帮助灾区群众渡过了难关。
　　近几年，摩托车逐渐成为人们的代步工具，其拥有量与日俱增。因而培训办理驾驶证、车辆上户工作十分繁忙，然而，由于部分群众缺乏经验，导致手续不齐，到1998年初，致使全队积压2000多办证、上户档案，无法进入微机制证。新任大队长汪圣柏了解情况后，及时安排部分干警上门解决了这些遗留问题，并将证照发放到群众手中。此外，还向群众公开做出承诺，凡是对交警工作不满意的可以提出质疑，交警队一定做出答复并整改；凡是群众来大队办理车管业务，当日能办妥的必须办妥；需新领证照两周内领取，否则，推迟一天由经办人给当事群众付劳务费50元。迄今为止，没有发生一次有违承诺的现象。