真品真价真情　南京湖南路创建文明一条街 [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：百城万店无假货

真品真价真情
南京湖南路创建文明一条街
本报南京2月5日电记者龚永泉报道：在南京市湖南路，人们不时可以看到一辆标有“天天3·15”字样的白色面包车缓缓驶过，巡回接受顾客的投诉。去年，这辆车只接到投诉31件，其中无一件涉及假冒伪劣商品。
有173家各类商店和服务业的湖南路一条街，为什么只接到31件投诉？原来，绝大部分投诉都在店堂内妥善解决了。一位经理说得好：处理好顾客的投诉，虽然要失去一点眼前利益，但维护了消费者的合法权益，也是维护了自己的利益，收获的是长远利益。
为了把“百城万店无假货”活动落到实处，湖南路一条街制定了一整套规章制度，严格把好“三关”：一是源头关，商品必须做到商标、厂名、厂址、出厂日期、保质期、检验报告一应俱全，否则一律不予进货；二是验收关，凡商品入库，必须由专兼职质检员进行验收，谁验收谁负责；三是检查关，商品上柜前，柜台组长要认真检查，确认无误后才能销售。
“真品、真价、真情”，在规范服务基础上，10家大商店乘势而上，率先推出“不满意就退货”的承诺。很快，其它商店也纷纷仿效，连在夜市摊点上购物满10元，摊贩也必发信誉卡。
为了改变“店堂内金碧辉煌、店堂外风吹纸扬”的状况，湖南路建立了一支全天候卫生保洁队伍，对全街实施“5分钟保洁法”，确保了文明街24小时路面整洁和公益设施保洁美观。
徜徉湖南路，沿街悦目的名人名言、公益广告牌，沁人心脾；走进店堂，“欢迎试一试，满意您再买”等文字提示，使人如沐春风。
创建出文明，文明出效益。开展“百城万店无假货”和创建文明街活动，使社会效益和经济效益呈现同步增长的喜人局面。湖南路商业门面房每平方米租金由两年前的2500元猛增到5000元，夜市的摊位由200多家增加到760多家。一些百年老字号店也迁来湖南路安营，境外厂商也相中了这块不断增值的宝地，14家中外合资企业、3家外商独资企业前来落户。金融业也纷纷抢滩，两年间从9家增加到13家。