辽源市民投诉中心效果好 [复制链接]

第5版(政治·法律·社会)
专栏：

　　辽源市民投诉中心效果好
　　本报讯记者施芳报道：12月3日清晨，吉林省辽源市市长刘永新一上班便接到了退休工人李长鹤打来的电话，建议辽源市修建一些高标准的冲水式厕所，改建部分狭窄街道。这位普通市民的建议很快列入了辽源市明年工作的议程，这是当地开设“市民投诉中心”的又一积极成果。
　　创立于今年4月12日的辽源市“市民投诉中心”投诉电话24小时开通，凡各级政府能办的事3天内解决，不能办的事要做出解释，同时建立投诉档案，接受咨询。到11月底，“中心”共受理市民投诉电话7239次，受诉各类问题7681件次，经解答、联系、协调，能及时处理的问题全部办结。
　　对于一些老大难的问题，市政府牵头组织各部门协商解决。如东辽县医院桥头犬交易市场由来已久，每逢星期天，本来四通八达的交通路口却被围得水泄不通，市民反应强烈。“中心”先后召开8次有关部门的协调会议，多年的难题终于得到解决。