承保理赔“一步到位”　深圳太保开辟汽车保险“绿色通道” [复制链接]

第10版(财税金融)
专栏：

　　承保理赔“一步到位”
　　深圳太保开辟汽车保险“绿色通道”
　　本报讯 新年伊始，太保深圳分公司经过精心准备，全面启动了以“绿色通道”为代表的机动车辆保险系列服务，力求把车险服务推进一步。
　　汽车买了保险之后，保险公司的后续服务，特别是出险后的理赔服务是保户最关心的问题。为了使保户满意放心，理赔方便，太保深圳分公司综合了国内外目前车险服务的先进经验，结合深圳保户的实际需要，建立了全新的车险服务体系，推出了八项新的服务举措，包括：保险车辆故障和保险责任事故无偿请求援助、伤害抢救担保、绿色通道、上门理赔、24小时全天候受理报案、修理工期及质量保证、诚信快速理赔以及征询意见等服务项目。上述服务将保证客户在使用保险和车辆过程中，因发生机件故障和保险责任事故不能正常行驶急需救助而无力自救时，可以享受向太保的所有协议救助单位请求救助服务；发生保险责任事故造成人员伤害急需抢救治疗，而保户现场无力支付抢救费，可凭担保卡向太保请求伤员抢救担保服务；一切理赔程序从快、从简、从优的绿色通道服务；上门办理现场查勘、核损、协助办理索赔手续，直至送赔款上门的上门服务；随时受理报案服务；出险车辆送修时，承修方无正当理由未按期完工或者发生因修理质量问题致使车主损失的，太保将按修理合同金额的一定比例给以赔偿的质量保证服务；保险事故当事人双方均在太保投保的小额保险事故的诚信快速理赔服务和保单售后回访跟踪服务等。（管树华）