赢得消费者信赖——人大代表董伟平谈开拓城乡市场 [复制链接]

第2版(两会专版)
专栏：

　　赢得消费者信赖
　　——人大代表董伟平谈开拓城乡市场
　　本报记者 武卫政
　　董伟平是来自浙江省商业系统的女代表，浙江省优秀企业家。她对政府工作报告中提到的扩大内需、努力开拓城乡市场的重要举措非常赞同。她说：“商业企业是生产和消费的中间环节，企业只有以信誉求生存，赢得广大消费者信赖，拉动城乡消费才能落到实处。”
　　董伟平和同事在调查研究中发现，一些商场借打折的旗号大幅度抬高商品原价，或者以次充好，混水摸鱼。她痛心地对记者说，商场采取不正当的手段坑害消费者，最终必然导致企业的信誉危机。
　　董伟平代表认为，要把消费者拉到自己身边，企业必须视信誉为生命，完善与加强内部管理，严把商品质量关、价格关，向消费者提供货真价实的商品。作为杭州百大集团有限公司董事长，她自信地对记者说，开拓城乡市场，商业企业大有作为。今年，百大集团在杭州和嘉兴、诸暨的商场，要紧紧围绕“赢得消费者信赖”的目标，注重企业文化建设，加强职工队伍管理，在企业内部形成良好的职业道德风尚，让广大城乡顾客满意。