走出消费保护三个误区 [复制链接]

第11版(法律与生活)
专栏：警世钟

　　走出消费保护三个误区
　　□陈定辉
　　随着消费者协会和“3·15”的出现，消费者的自我保护意识日益增强，许多消费者在其合法权益受到侵害时，懂得如何拿起法律武器保护自己。但由于对《消费者权益保护法》不了解、不理解，许多消费者对消费保护还有种种误区。归纳起来有以下三种：
　　一是农村没有消协组织。据了解，在农村，许多农民买了假货后，明知上当吃亏，却自认倒霉，他们抱着自我安慰的心理，错误地认为农村没有消协组织，费许多时间和精力去城里投诉，倒不如自己上几天班、打几天工，钱也赚回来了，何况还不知能否讨回公道？下次买东西换家店算了。其实，在农村同样有消协组织，每个乡镇都成立了消协分会或监督站，地点设在乡镇工商分局（所）。
　　二是服务质量不能投诉。一些人认为买了假货投诉是天经地义的事，但遇到服务态度、服务质量问题就自认倒霉，没有投诉意识。事实上，因商品或服务未达到规定或约定的标准，可要求修理、更换、退货或要求退款，这是法律赋予消费者的权利。
　　三是消费保护一阵热。自从把每年的3月15日定为消费者权益日起，许多人便产生消费权益保护是3月份的工作、“三月热四月走”的错觉。其实，“3·15”作为消费权益保护的象征和标志，时间概念上不限于3月15日这一天，而已扩展到一年到头的每一天，各地都设立了常年接待消费者的消协组织，因此有“天天‘3·15’”的说法。
　　针对以上三种认识，政府部门在抓好“打假”堵住源头的同时，仍需坚持不懈地加大宣传力度，真正使《消费者权益保护法》家喻户晓、人人明白。特别是广大的农村消费者，更要唤起他们的自我保护意识，走出误区。
　　消费者，请拿起你的法律武器！