感受自助银行 [复制链接]

第10版(财税金融)
专栏：

感受自助银行
近日在中国工商银行北京市分行古园储蓄所，笔者亲身体会了自助银行的方便。划卡进门后，来到自动取款机前，按屏幕提示取出200元；随后到存款机前，插卡后按提示把刚取出的两张百元大钞送进进币口，放进一张，屏幕上的数额就相应地改变，最后点击屏幕上的“确认”字样，就完成了存款操作。然后来到存折补登机前，按要求放入存折，不一会儿机器打印完毕就将存折退回。在一旁的多媒体查询机上还可以查询牡丹信用卡、牡丹灵通卡或活期存折的账目明细，只要输入账号、密码即可。
在中国银行北京市分行安慧里分理处，笔者目睹了目前国内最先进的自助银行设备。这里的外币兑换机使用25种语言，可兑换16个币种。按键选择屏幕显示的币种，在现钞入口逐张放入平整的外币现钞，确认后等待片刻即可从现钞出口取出兑换的人民币（汇率以当日中行现钞兑换价为准，并扣除5‰的手续费）。操作过程中可以按取消键放弃兑换，机器将退还放入的现钞。这台外币兑换机还可以兑换人民币零钞。笔者把一张百元大钞放入现钞入口，按键确认后约有十几秒钟，现钞出口送出一张50元、4张10元、1张5元的纸币，还有一把元角面值的硬币。
中国国内的第一家自助银行1997年初由中国银行在上海虹桥开设，随后北京、广州、武汉、深圳等大城市也都开设了多家自助银行。自助银行属于银行柜台业务处理电子化和自动化的一部分，有时也被称作“无人银行”。它通过多种自助终端、设备的组合配置，实现银行储蓄柜台的部分功能，如存款取款、存折补登、查询账户、兑换外币、夜间金库、自动保管箱等。在自助银行内每台机器旁边均有咨询电话，遇到不会操作或“吞卡”等意外时可随时与银行值班人员联系。银行内还设有监视器和报警按钮，以备应急之需。
自助银行给用户提供了方便。对于仅仅存款取款的用户，省去了排队等候、填写凭单的麻烦。大部分银行开设的自助银行都是24小时开放，远远超过朝九晚五的柜台营业时间，对临时急需办理业务的用户无疑是雪中送炭。对银行而言，自助银行既树立了银行的良好形象，又减轻了柜台的压力。（施喆）（附图片）
图为中行北京分行安慧里分理处的外币兑换机。施喆摄