真情回馈 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：现场短新闻征文

真情回馈
本报记者赵川东杨涌
4月10日上午，南方航空公司总部。来自不同地域的17名乘客愉快地从南航副总裁张瑞霭手中接过一张张数目不同的奖励卡。这意味着，他们已经得到在南航航线内里程不等的免费乘机权利。
这是南航为提高服务质量和竞争水平、创造品牌效益而实施的一项新举措。这项被称为“常旅客计划”的活动，是从去年11月开始实施的，其内容是：将经常乘坐南航班机旅客每次飞行的里程累加起来，达到一定标准时，予以免费乘机的奖励；里程继续增加，旅客还可得到多种优惠。计划实施以来，3万多旅客参与活动，有60多人达到奖励标准。
荷兰驻广州总领事卢贤先生是首批获得奖励的乘客。他每年多次往返中国、荷兰。他说：“我可以多去几个中国的旅游景点了。南航开展这样的活动，表明它的服务水平正在与国际接轨。”
美国思科系统（中国）网络公司的琚先生表示很喜欢这一做法：“我力争每次都乘坐南航的班机，获得更多奖励。”
据悉，南航的这项计划，已在国内外85个城市、300多条航线上实施。公司完善的航线网络，为顺利实施这一计划提供了保障。张瑞霭表示，回馈乘客是感谢他们对南航工作的支持。公司今后将继续拓展市场，并力争使服务水平再上新台阶。