今年三月北京图书大厦网上书店开业的红火场面，引起人们关注——网上书店蓄势待发 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

今年三月北京图书大厦网上书店开业的红火场面，引起人们关注——
网上书店蓄势待发
施喆
从谷底开始爬坡
网上书店对关心网络的人来说已经不是一件新鲜事了。我国于1997年初在杭州成立了首家网上书店。国内建立网上书店在时间上几乎与国外同步，但在书店规模、访客数量、经营效益等方面，却远远落后于国外。1998年上半年，东方网景仅售书500多册，瀛海威销售额才上千元。国内第一个“吃螃蟹”的杭州新华书店网上书店因为开业一年来只有400多人访问，成交额屈指可数而悄然关闭。
1998年12月30日，中国第一家可在线支付的网上书店——上海书城开通，访问者可以在网上直接用信用卡支付书款，开国内之先河。今年3月开通的北京图书大厦网上书店也运用了电子支付方式，开业10天内，累计接受访问40238人次，有效订单704份，总金额累计人民币54584元。这两家国内最大网上书店的顺利运营为网上书店点起了希望的火把。
支付：网上书店的瓶颈
在“雅虎中文”网上搜索器所列出的20余家国内网上书店中，大多数资金结算的方式是通过邮局汇款或银行划账。“网上订书，网下交易”使用户免不了出门跑一趟的麻烦，也使网上书店的业务量始终在低水平徘徊。
根本的解决之道是“网上浏览，网上结算”。北京图书大厦网上书店通过“首都电子商城”能以人民币、美元两种货币进行结算，目前受理中国工商银行牡丹卡、浦东发展银行东方卡及VISA、Master国际信用卡等支付方式。用户在选购书籍后，将自己的姓名、卡号、密码填进电子订单；银行的管理系统确认后，就将用户账上的钱直接划拨给书店，书店接到款即可配送书籍。
网上支付最关键的是安全问题。用户在网上输入个人的支付信息，必须保证在传输过程中不被别人截取。目前，北京图书大厦网上书店采取的是128位SSL加密算法，用户信息一经发出即自动加密，通过服务器直达银行，“黑客”攻破加密密码难度非常大。国内读者在网上购书时，必须首先注册登记为会员。从网上下载申请表格，填好后连同身份证复印件寄给为网上书店承担技术支持的首都信息发展有限公司。这一措施提高了交易的安全性，可以有效保护用户的利益。目前，中国人民银行授权银行卡信息交换总中心，组织11家商业银行，就金融安全认证体系抓紧进行总体设计，预计今年年底可以建成。届时网上书迷购书时将更加安全快捷。
效益：并非赔本赚吆喝
目前国内20余家网上书店的访问量都比较低，有的开业一年来访问数只有一两万人次，与当初的预想相去甚远。除了结算问题外，其原因主要有：
网上书店价格没有优势。与美国亚马孙书店一般以低于图书定价30％的价格出售相比，国内大多数网上书店没有折扣优惠，而且网上书店送书一般通过邮寄，由用户承担邮费，网上书店除了方便之外毫无价格优势可言。
信息服务尚待改进。不少网上书店的页面还停留在只有书目、出版社、作者和定价四要素的水平，没有封面、简介，无法令读者享受到“淘书”的乐趣。查询的方便程度、信息量大小、内容更新频率等，都是网上书店需要改进的地方。
上网费用还须下调。据最新统计，中国网上用户仅有210万，其中还包括了大量的单位用户。对拨号上网的个人用户而言，能以每小时4元的价格在网上浏览购书的毕竟还是少数。
虽然网上书店目前的经济效益不容乐观，但其有普通书店无法比拟的优势：采用无货架、无店铺、无众多员工的销售方式，读者只要到达指定网址，便可随意选购；利用网络传播迅速的特点，资金实现的速度非常快。
现在国内不少网上书店都依托于现有的大型图书商业企业。网上书店的开业为其带来了看不见的好处：完善书店的服务功能，增加高科技含量，抢占电子商务的制高点；同时提升书店的知名度和声誉。以北京图书大厦为例，网上书店开通后，双休日的营业额从以往的30万元增长到60万元。据统计，70％的人在网上浏览，再到现场采购。北京图书大厦网上书店现在还与海外的华文书店建立联系，已有两三家海外的华文书店与其建立了业务联系，这也将是今后的巨大市场。