银行“上门服务”亟待规范 [复制链接]

第10版(财税金融)
专栏：

银行“上门服务”亟待规范
随着金融改革的深入，各家商业银行通过改进服务手段提高竞争力无可厚非，如推出“承诺服务”、“限时服务”等。然而，有些服务手段如“上门服务”却值得商榷。
日前，人行信丰支行对城区53家储蓄机构进行了调查。调查结果显示：86％的机构有上门服务现象，36．2％的定期存款和15．4％的取款都是通过上门服务办理的，有的储蓄机构1000元左右也主动上门收取。储蓄部门的这种做法，从表面上看，虽提高了服务质量，方便了储户，但隐患甚多：一是办理存、取款的手续简单，大部分是由一名储蓄员带上存、取款凭证和印章赴约定地点办理，其行为失去应有的监督；二是储蓄员经常携款在外，安全无保障，时间一长，易成为犯罪分子的攻击目标；三是长期在外办理业务，若储蓄员行为不轨，将持有的现金不交银行，占为己有，或携款潜逃，使银行防不胜防；四是储蓄员私下与储户打交道，易发生高息揽存行为，且手段隐蔽，难以监管。
可见，一些银行的“上门服务”方法，亟待采取有效措施加以规范。
人行江西信丰支行康勤林峰刘红梅