实行“首问责任制”好 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：今日谈

　　实行“首问
　　责任制”好
　　沈小平
　　群众到机关办事，常常有这样的情况，面对众多的科室，不知该找哪一个。问到热心人还好，若问到不负责任的人，一推三尺远，就很麻烦了。
　　针对这种情况，安徽芜湖县党政机关从1998年起全面实行“首问责任制”：群众来机关办事，接受询问的第一位工作人员即为首问责任人，不论来者需要办什么事，首问责任人都要热情接待。属于此人所在科室范围的事，须当即办理或告知办理期限。不属自己职责范围的，负责引导询问人去承办科室。
　　这一举措，不但改善了机关服务质量，提高了机关的工作效率，也拉近了干部与群众的距离。