文明机关文明事 [复制链接]

第8版(视点·社会经纬)
专栏：文明窗口

　　文明机关文明事
　　辽宁省本溪市地税局，坚持做到优质服务、高效工作，赢得了纳税户的赞扬，税源不断扩大，税收大增，连续五年出色地完成税收任务，被辽宁省委、省政府评为文明机关。
　　本溪市是一个有两县、六区、一百五十六万人口的较大城市。到目前，地税局共有十二个征收局、六百三十四名税务干部负责全市三点三万余户国有、集体和个体工商户的税收征管工作。从一九九四年地税局与国税局分建后，新上任的局长王国超注重抓队伍建设。他们针对过去有些税务干部对纳税户存在的缺乏职业道德修养，如态度冷、硬、冲等不良现象，制定出五十多条严格的、完整的税收行业规范服务体系与工作程序，并规定了文明用语和忌语，公开让纳税户实行监督。从一九九五年以来，全局有三个基层单位被辽宁省文明委和省税务局授予“窗口行业规范服务”先进单位；有两个基层单位被省委、省政府命名为“文明单位”。
　　本溪市地税局在加强队伍建设中，把税务干部深入基层，到第一线为纳税户服务，帮助解决实际问题，作为考核、衡量税务干部素质高低的一个重要标志。近几年，该市的一些国有大、中型企业碰到一个最大困难是外地用户拖欠款太多，影响生产，保证不了税收。为此，各分局的局长带领税务干部，组成清欠组，纷纷深入到基层厂矿和单位，同纳税户共同商量，并同他们一起到全国各地清欠货款，对保证税收任务的完成，起了很大作用。两年来，仅为本钢、北台钢铁总厂就帮助贷款和清欠货款二点九亿元。此外，还帮助大型企业销售钢材六点五万吨、煤炭六千四百二十吨、水泥三千吨，价值三点三亿元。去年，本溪市在国有大、中型企业经济十分困难的情况下，不但没欠税，还实现税收十亿多元，比建局初期的一九九四年增收两亿多元，创造了历史最高纪录。（晓波 贵军 英明 述举）