白马走天下——全国文明市场广州白马服装市场走笔 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　白马走天下
　　——全国文明市场广州白马服装市场走笔
　　本报记者 郑德刚
　　广州白马服装市场是一个强者的舞台。
　　白马服装市场地处广州火车站附近的站南路，是广州各色服装市场最为集中的地方。在营业面积达4万多平方米的白马大厦7层交易大厅里，云集了2000多家粤、港、台服装企业的“档口”，仅营业人员就有5000多人，为这个市场提供服装加工和销售工作的人员达20万人。每天来进货的客商一般都有5万多人，而且大都是“回头客”，年均营业额高达15亿元。近两年，白马的生意不仅已辐射到包括新疆、西藏等边远地区在内的全国各地，连万里之遥的美洲、欧洲等地的大批客户也纷至沓来。
　　白马服装市场究竟靠什么，能把那么多的厂家、客户拢在自己的旗下，而且在市场疲软的情况下经年不衰，生意越做越火？
　　白马服装市场股份有限公司总经理胡铁山对记者介绍说，广州的服装市场早在80年代初期就已闻名全国，但大多是小摊小贩式的露天集市，不易管理，也不太容易形成规模。为适应经济发展水平，白马市场在1992年筹建时，就确立了“高标准、高档次”的建设方针，从市场的软、硬件抓起，把白马办成“设备一流、管理一流、服务一流”的现代化大型专业市场。
　　记者在白马市场看到，前来进货的商客尽管很多，但秩序井然。8米宽的过道两侧，款款服装明艳夺目，张张笑脸灿烂可亲。一位正忙着装货的小伙子告诉记者，他已经在这里进货好几年了，每年都能挣20多万元。“这里条件好，服务好，很规范。”小伙子笑眯眯地又忙活开了。胡铁山说：“白马市场购物环境在广州是一流的，空调系统、通讯系统、安全保卫系统一应俱全。为方便客户，市场内还牺牲营业面积设立了完善的商务中心，提供金融、包装、运输和餐饮服务。总之一句话，在这里一切交易事项均不出市场就可完成。”
　　尽管条件已经不错，但白马服装市场对基础设施的完善从未停止过，近两年先后对20多个项目进行了改造和完善，仅追加的投资就达6000多万元。为给经销商们提供一个展示舞台，白马还在两年前投入1000多万元，在市场内最好的位置建立了一个时装表演广场。
　　作为市场的经营者，白马公司深知服务与管理意味着什么。为体现白马市场的建设方针，他们在创优质服务、抓市场管理以及推动精神文明建设方面可以说不遗余力。白马生意做大了，从1997年开始有不少俄罗斯以及中东地区的商客前来交易，但语言不通，给广大业户造成困难。白马公司急业户所急，马上招聘了俄语、英语翻译为业户提供免费服务。为解决这个问题，白马还先后办了3期俄语培训班。为了保证市场内正常的交易秩序，白马公司先后出台了很多行之有效的管理制度，目的只有一个，就是营造一个良好的气氛、一个舒心的环境、一个放心的场所。为此，白马公司根据国家和地方有关政策、法规和法律，并结合市场的实际，对市场内的管理制定了100多条具体实施办法。对擅自转租、管理混乱的违规经营者，白马公司则耐心地进行帮助、教育，仍无效的就根据规定终止合作，请他出场。
　　广东省是服装大省，但服装文化建设却相对滞后。胡铁山对记者说，他们今后想在这方面下点功夫。去年底在白马举办的“广州（流花）服装节”和“白马杯广东首届模特明星大赛”，就是一个积极的探索，社会反响很大。多次被评为全国、全省和全市“文明市场”、“十佳市场”、“最佳服务单位”的白马服装市场，已经成为广东服装业的窗口和标志，也应该成为服装文化的前沿。