为了群众 [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：执法者风采

　　为了群众
　　杜海林 傅崇才
　　山东泰安市公安局车辆管理所最近荣获集体二等功，1996年至1998年连年被评为“泰安市公安局先进单位”、“泰安市模范执法单位”、“山东省公安系统为人民服务树公安新风文明示范单位”。
　　如何取得如此多的成绩，这个车管所近年来开展了三个工程。这就是促使民警牢固树立正确的世界观、人生观、价值观的“形象工程”；适应市场经济条件办事效率要求的“服务设施基本建设工程”；融思想教育和生活体贴于一体的“暖警工程”。
　　以“车辆管理工作规范”为主要内容的“形象工程”，包含18条规定，从民警着装挂牌上岗到工作中的言行举止，从执法遵纪到每个办事环节都作了详尽的规定。执行这些规定情况如何，直接与政治、经济利益挂钩。
　　“基本建设工程”项目不少，主要是建成了教考中心和办公大厅，改变了过去车管所多门办公的情况，变成大厅式办公，形成了集驾驶员身体条件检测、交通法规及相关知识考试、办理牌证部门一体的一条龙服务体系，并实现了全自动化办公。
　　“暖警工程”。车管所领导成员定期走访干部家属，帮助解决家庭存在的实际困难，使民警安心工作，还定期召开家属联谊会，在活跃民警及家庭文化生活的同时，增进了相互间在工作上的理解和支持。一次，一位家属反映丈夫有离婚苗头，引起教导员丁保民的重视。他把这位民警叫进自己的办公室，进行耐心细致的长谈。这位民警被教导员动之以情，晓之以理的谈话所打动，主动在每周一次的民警民主生活会上坦白了自己的思想，请求大家批评监督。一场家庭悲剧避免了！四大队车管所民警马福禄17岁的独子患了白血病，车管所民警闻讯后，多则500元，少则200元，不一会儿便凑齐1．9万元，送到医院……
　　办公大厅内的警务公开栏内，各种收费标准、规章制度和办事规则赫然醒目，如核发一副牌证5分钟，领取一个驾驶证3分钟，学员报名5分钟等。超过规定时间将受到黄牌警告。大厅内还设有监督台和评警箱。
　　对民警李明，群众过去不止一次举报他对待群众“冷横硬”，说他从窗口里往外扔牌证，嘴里爱说：“你没眼！”“你是哑巴！不会问一问……”可现在，他也成了为人民服务的标兵。前段时间，他父亲被发现患了癌症，住进医院，那阵子所里工作正忙，一个多月他瞒着领导没请一天假，直到他父亲去世那天，才打来电话，说不能来上班了，请一天假。所里领导带着民警代表前往医院吊唁，生气地对他说：“工作再忙，也要请假在父亲床前尽孝，你知道他已是一个日子不多的人！”李明流着眼泪说：“父亲临终前，对我唯一的嘱咐是让我好好干，当一名合格民警，我的做法不正是尽孝了吗？”