空调莫玩“健康”牌 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　今夏空调大战新名词频出，但专家披露：活性炭滤网吸附满灰尘后作用马上消失；负离子不但量小、易被中和，还会对家电产生干扰；光触媒沾满灰尘后效果更小……
　　空调莫玩“健康”牌
　　刘荷清
　　中国家电今年劲刮健康风。走进商店，贴着健康标签的电冰箱、洗衣机、空调器、电视机占据了最抢眼的位置，而最热闹的要算空调了。众品牌空调各出“高招”：活性炭滤网、负离子、换新风、光触媒、冷触媒，甚至于中草药空调也纷纷登场，新名词满天飞。
　　怎样看待空调业愈演愈烈的健康概念营销战？中国家电协会副理事长、珠海格力电器有限公司总经理朱江洪强调，空调生产厂家为寻找新的卖点，利用人们现在对健康的强烈愿望，借健康、保健、杀菌等字眼进行过度包装炒作，把原本比较简单的技术、功能吹得神乎其神，确实到了该降温的时候了。
　　朱江洪以“格力”健康空调为例，对眼下市场吆喝热卖的几种空调健康技术进行了客观分析。
　　如活性炭滤网，这装置早几年就有了，但其作用是有限的。在吸附满了灰尘后立即要换，不换，作用马上就会消失。而消费者自己换并不容易，因此，活性炭滤网实际上很难起到宣传中宣称的那么神奇的作用。
　　如负离子空调，内装的发生器会产生一点点负离子，改善室内空气。但负离子是有一定寿命的，容易被中和掉，不可能永远存在。发生器在开始时可能有一定作用，但总会有一个衰退、衰减的过程。而从制造方面看，负离子发生器对空调控制部分的干扰至今还难以解决。由于负离子发生器工作时产生的磁波对遥控、控制有干扰，可能对室内其他家电甚至对装有心脏起搏器的人产生影响。因此，带负离子发生器的空调在出口时受到的审查特别严，要获UL、CE认证很困难，不容易通过。
　　再看光触媒。触媒块涂上一层化合物后，通过微弱的光合作用产生一种气体，会对有害物质吸收分解，但它的量很小，时间一长沾满灰尘后效果更小。
　　朱江洪指出，任何产品技术的功能、作用都是有限度的，我们宣传自己的产品不能只讲优点，不说缺点，以偏概全，粉饰夸大，甚至想怎么说就怎么说，而应该实事求是，尽量做到客观、公正、科学，正确引导消费。
　　知情权是消费者基本权益之一。通过片面的、无节制的自我吹嘘，硬是让人家把钱掏出来购买了与原先宣传、预想不同的产品，这也是对消费者权益的严重损害。政府有关部门应全面理解保护消费者权益，不仅切实抓质量、抓安全，也要制止对产品的过度宣传误导消费者。
　　朱江洪认为，除了基本功能，空调最要紧的是可靠性。中国家电与国际名牌存在的差距并不大，就某些单项性能指标比能超过别人，国产空调噪音很低，能效比甚至比国外还高，但为什么国际上对中国产品、国内百姓对国产品始终有这样那样的担心？关键原因就在可靠性上。也就是说，你的产品单项性能虽好，功能很多，但能维持多久却要打个问号。高质量的空调装了3年、5年甚至更长时间不用去维护，质量差的总不断出小毛病。而产品可靠性不行，靠售后服务实际上也是弥补不了的。可靠性与企业整体管理水平有很大关系，涉及原料采购、设计开发、生产管理各个环节。目前摆在空调行业面前的一个紧迫课题，就是如何提高综合性能，提高可靠性、耐久性。