管理市场讲文明 管好市场为人民 盐城人民路工商所成为创建文明示范点 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：开展优质规范服务 倡导文明行业新风

　　管理市场讲文明 管好市场为人民
　　盐城人民路工商所成为创建文明示范点
　　本报讯 江苏省盐城市人民路市场工商所，自1991年以来，把“管理市场讲文明，管好市场为人民”作为工作的标准，深化教育，使生意人成为文明人；强化管理，使农贸市场胜似商场；优化服务，使消费者真正成为“上帝”，以扎实的工作创造了优异成绩。近年来有14项工作受到全省、全国表彰，成为省级文明单位、全省创建文明行业示范点，先后两次被评为全国“文明市场”，一次被评为全国“计量先进集贸市场”。去年3月15日，该市场被评为全国“诚信市场”。
　　人民路市场的从业人员构成复杂，有流动商贩，有社会闲散人员，还有刑满人员，又有下岗职工。针对经营户思想文化素质参差不齐的实际，工商所的同志以人为本抓教育，让“生意人”成为文明人。他们在场内评选“最佳承诺户”、“最差经营户”活动，开展“消费者在我心中”演讲比赛、工商法规知识竞赛等。同时对经营者注重因人施教，因势利导，对具有初中以上文化程度的经营者着重抓好系统的集中教育，对文化低的经营户主要通过谈心的方法进行引导教育，对“刺头户”则及时开“小灶”，实行重点帮教。如今，“商海弄潮讲诚信，市场拼搏守法则”，已成为人民路市场经营户的共识和自觉行动，“争当文明人，争创文明户”在人民路市场蔚然成风。
　　严格的管理使人民路市场工商户自觉做到了文明经营，以诚待客。市场实行全天候保洁，做到冬天无结冰，夏天无异味。不同门类不同商品的盛放器具及摆放实现整齐化，全部实行净菜上市。场内经营户常年坚持统一着装、站立经营、微笑服务，使消费者赏心悦目。场内电子屏幕时刻显示着当日商品的不同价格，21个门类近1500个品种的商品统一使用规范的标价卡，全部实行明码标价，使消费者在购买一种商品时，可以在3处以上看到商品的标价。他们1994年就在全省率先推行台秤、弹簧秤，1997年初已全部采用电子秤，使消费者不仅可以“两两计较”，还可以理直气壮地“克克计较”。该市场先后与全国13个省市的100多家市场建立了信息互通服务网络，并采用特品专营的方法，鼓励经营户开发、引进新品种，使场内货源充足，各种“名、特、优、新”品种齐全。他们在新闻媒体上开辟“教你一招”小栏目，帮助消费者提高识别真假的能力。为了进一步健全市场管理规范，1995年以来，人民路市场工商所先后在全省率先实行了“预告赔偿制度”、“一补、二赔、三罚、四曝光”制度。凡在市场内购买到假冒伪劣商品，只要凭经营者出具的“信誉卡”，经确认后就可以得到工商干部的预先赔偿，然后再由工商干部向经营者追偿。