构建“网上政府”架起“绿色通道” 辽宁推广“2211”系统 [复制链接]

第4版(综合)
专栏：

　　构建“网上政府”架起“绿色通道”
　　辽宁推广“2211”系统
　　本报沈阳6月18日电 记者冯奎报道：沈阳在国内率先开通以“2211”命名的市民投诉系统之后，辽宁省大石桥、鞍山、营口等市已于近日相继开通这个系统。辽宁省有关部门日前召开会议，提出全省14个市都要建设类似“2211”这样的市民投诉系统。
　　“2211”是沈阳市市民投诉中心的电话号码，现已成为市民投诉系统的代称。1997年10月，东北大学计算机应用学科博士生导师赵海教授，在沈阳市公用电话的基础上，运用计算机技术、网络技术研制出市民投诉系统，成为构建“网上政府”的一次成功尝试。
　　沈阳市“2211”市民投诉系统于1998年1月25日正式投入运行，开通18个月以来，受理市民投诉17万次以上，办复率达到95％，以其高效、便捷的特点受到各方面好评，被誉为广大群众和政府部门之间的一条“绿色通道”。