风起长城内外——低价位品牌电脑竞争透视 [复制链接]

第4版(电脑·网络·通信)
专栏：IT时评

　　风起长城内外
　　——低价位品牌电脑竞争透视
　　王为群
　　定价不到5000元的“飓风499”电脑掀起的风暴，使风云变幻的电脑市场越发扑朔迷离。一个月狂风过后，长城集团清点战局，滩头阵地已基本占住。只是这一阵旋风能否最终导致国内电脑市场的重新洗牌，一时尚难定论。
　　市场经济，企业行为，媒体不好说三道四。透过尘暴，追索风源，倒是颇值玩味。
　　因特网的普及，带来了新一轮强劲的需求刺激。规模生产和技术进步导致的成本下降，加上因特网服务商为用户“买单”，使低价电脑在国外渐成潮流。反映到国内，国产品牌机的价格也是一降再降，“利薄如纸”已经不属夸张。
　　在这样的背景下，要进一步降低价格，空间极其有限。这才有了“飓风499”的大胆举动：把软件预装、售后服务从电脑整机销售中剥离出来，向有一定使用经验的用户提供大规模生产的“裸机”。这种销售方式，在其他领域其实并不鲜见——游客直接进果园摘苹果，依靠“自助服务”节省部分费用；书商将丛书拆零单卖，争取部分有此需求的读者，都属于此类。然而，在电脑业中，此举的确打破了传统的销售模式，目的是从另一个方向进一步细分市场。
　　低价位电脑的推出，主要是冲着有使用经验的用户去的。这种情况，为电脑市场所特有。究其原因，是落后的服务培育起了一批懂行的用户。
　　对应于所谓“人生识字糊涂始”，很多用户感到的是“电脑购进麻烦始”。自商品出现以来，大概只有一种东西消费起来像电脑一样费劲，那就是书籍。但学校教育毕竟已经成为一个相当完备的行业，可电脑呢？一般机器出现故障，90％是因为软件配置等方面的问题。从道理上讲，软件的售后服务应该是软件厂商的事。可是在预装软件的情况下，软件厂商的直接客户是硬件厂商，它似乎又不必对最终用户负责。在这一点上，双方的责任和义务从来都没有明晰过。软硬件厂商相互推诿，最后倒霉的还是电脑用户。在硬件服务方面，各公司和代理商的水平也是参差不齐，上门服务遥遥无期，把机器搬过去更是不知道几时能取回来。“久病成良医”，厂商再如何精心包装，几分钱几分货他们也早已学会掂量。长城只不过是第一个站出来，把这种冷冰冰的商业利益摆明而已。
　　从更深层次看，这预示着以“微软—英特尔”为代表的软硬件厂商联盟的离析。“软件升级——硬件升级——软件升级”模式曾为双方带来丰厚的利益，但当硬件厂商、尤其是整机生产厂商承受的压力越来越大，而软件厂商还在贪得无厌地追求最大利润时，这种利益联盟的瓦解就在所难免。
　　市场风向不定，由长城推动的这场变革前途未卜。但“飓风”过后，应是思考的开始。