“零干扰”没意思 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：各抒己见

　　“零干扰”没意思
　　阿朱
　　“零干扰服务”肯定是服务的进步，但我却觉得它没意思。
　　何出此言？
　　我以为，商家还是没搞明白，“零干扰”是为了啥。有人说，“零干扰”是消费者的消费趋向理性的需要。此话可以商量。谁到商店是去找什么玄乎乎的“理性”呢？逛商店，当然是为了需要，而且希望舒舒服服地满足自己的需要。请问，“零干扰”能起到这个作用吗？
　　我曾两次到香港旅游，大包小包买了不少东西，花钱花到心疼却还“意犹未尽”。为什么？因为在香港花钱特愉快。且不提购物环境，就服务一项，让你没得挑。进店后，售货员会马上说：“随便睇，慢慢拣。”好像是对你说——分明她在对你笑，又好像不是针对你——因为她不跟进服务。如果你相中一样东西，售货员是一喊就到，里里外外给你找货，不厌其烦地帮你试，还笑眯眯地跟你聊，最后，在大多数店里，你还可以让售货员帮你去交款。你离开的时候，她准送客到门口，还顺便给你指个路什么的。所以，不管你东西买得值不值，这种全方位的服务让你感到很舒服很受用。
　　顾客进店要看，要问，要挑，要试，还要掏钱包，这是一全套消费把式，一个“零干扰”能管多少事儿？其实，不管它是“零干扰”还是“全方位”，我想要啥您就提供啥，肯定我的钱会哗啦啦流进您的口袋里。