价格低是杀手锏，通话质量不高是致命伤？三家运营商各有各的调儿——IP电话：有点尴尬？ [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：市场扫描

　　价格低是杀手锏，通话质量不高是致命伤？三家运营商各有各的调儿——
　　IP电话：
　　有点尴尬？
　　施喆
　　价低：一上市就“火”
　　前不久，中国联通IP电话卡上市，为已热销的IP电话再添一把火。中国吉通公司IP电话卡代理商从15家增加到30多家，据该公司增值业务部的数字，近一个月在5个城市卖出了几万张卡，投入量在千万元以上。北京市长途电话局投放的3批试验卡都分销完毕。
　　IP电话出现近于脱销的热烈场面，主要是由于价格低廉。按信息产业部的定价，打往美加等国传统电话15元／分钟，最优惠时段9元／分钟，而IP电话均为4．8元／分钟。国内打往港澳台传统电话5元／分钟，IP电话仅为2．5元／分钟；国内长途传统电话每分钟为0．8元—1元，IP电话仅为0．3元／分钟（以上IP电话价格均不含使用IP电话卡时的市话费用）。在家庭收入不变的前提下，IP电话使长途电话每分钟话费大量下降，使得家庭长话使用率大幅提高。无怪乎人们对IP电话有极大的购买热情。
　　在北京百盛购物中心买了200元IP电话卡的吕先生在一家科研单位工作，他说：“我的工作需要与国外的朋友联系。以前都是我打过去对方再打过来，毕竟我们的话费比人家高。不过次数多了难免不好意思。现在有了IP电话就实惠多了。”一位女士在北京当代商城买了500元IP电话卡，她说：“丈夫去了美国，以前联系只能靠国际长途，还得等到晚上12点后，一分钟9元，一个月下来总得四五百元。现在有IP电话就不用再熬到12点后，更不用说不了两句就匆匆挂电话了。”
　　争论：通话质量不高？
　　IP电话卡上市之后，与价格实惠一样受到消费者关注的是其通话质量。对此，3家运营商各有说法。
　　中国电信在推出IP电话卡后，一再表示要消费者冷静看待。北京市长话局IP电话业务的负责人说，IP电话通话过程中很可能出现话音迟延、电话回音和通话时断时续等现象，消费者应理智地选择它。中国电信办公室负责人表示，现在IP电话尚属试运营阶段，网络负荷不大，通话质量尚能保证；大规模使用后，网络负担加重，通话质量就很难讲了。这里头销售量和网络负担之间要把握一个度，中国电信将根据网络情况决定销售量。
　　第一次从事电话业务的中国吉通公司则有不同的看法。该公司增值业务部李晓军认为，只要有充分的带宽保障，IP电话与传统电话的质量不会有什么区别。他强调，随着互联网的发展和带宽的增加，IP电话的通话质量会越来越好。
　　中国联通技术部副部长李晓明介绍，最初IP网络是不保证通话质量的，它只是把语音分解成数据信号在网上传输，对是否送达只能“尽力而为”，在这个意义上，IP电话确实不能保证通话质量。但随着IP技术的发展，通过路由器优先级控制等技术手段保证数据“端对端”送达，并根据IP网上数据流量及时调整带宽，通话质量足以保证。
　　笔者分别试打了电信和吉通的IP电话，先后拨打了韩国、台湾的国际长途。在拨了一长串账号、密码、受话号码后，隔了十几秒电话接通，稍有一点嘶嘶的干扰声，双方对话略有延迟感，但听起来并不很费力，作为一般通话尚能接受。
　　竞争：消费者受惠最大
　　IP电话可以说是中国第一个由多家运营商经营的电话业务。中国电信办公室负责人认为，IP电话是中国电信诸多业务之一，它作为中国电信改善服务的手段，将为用户提供更多的选择机会。各家的IP电话虽然运用了IP技术（InternetProtocol，即网际协议），但实现通话有不同的方式，成本、效率将会有所区别。中国电信是最大的电信业务经营者，在这方面有着传统的优势。
　　中国吉通公司直到经营IP电话才为广大消费者认识，它经营的“中国金桥信息网”（GBN）是中国两大拥有国际出口的商用网之一。该公司先期投入数亿元，已在京津沪等5市开通IP电话，下一步将连通12个城市。目前吉通使用的中继线只有单向功能，不能双向互通，各城市间不能打长途，这让一些一心冲着国内长途而未加注意的购买者使用时大感遗憾。吉通公司表示，目前正在与中国电信加紧协商，7月底将开通“17920”特服号，届时消费者即可拨打国内长途。
　　1999年之前尚未拥有自己网络的中国联通在3个月内就建立了自己的IP网，以IP电话为主的数据通信业务是联通今后的发展重点之一。该公司技术部李晓明认为，IP电话体现了网络业务综合的特点，使用的公共网络平台可以同时进行数据、语音、图像的传输，大大降低了成本，这种新的业务是电信发展的趋势。他乐观地估计，半年后如果试营成功，那时从事IP电话业务的恐怕将不止三家公司，届时竞争之下各家运营商将努力提高网络质量和服务水平，价格也可能降低，受惠最大的将是普通的消费者。
　　IP电话领域里竞争带来的好处，消费者有直接的感受。一位用户说：“国内拨打国际长途费用高众所周知，只有中国电信独家经营难免垄断。现在IP电话有很大的价格优势，还能选择不同的服务，对中国电信降低国际长途价格也有刺激作用。我觉得国际长途费用如果要是降到每分钟六七元的标准，国内长途也降降价，那大家的选择余地更多了。”