话费争议多　谁解用户愁 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　话费争议多
　　谁解用户愁
　　对于话费问题，用户和电信局的争议越来越多。今年以来继续呈上升趋势，成为京城消费者投诉的热点之一。
　　高额话费从哪里来
　　消费者李某的一处住房安装了电话，因长期无人居住未使用电话，可电话费高达1500多元。其中有长途电话171次，如打往河北衡水、辽宁、黑龙江、陕西、安徽等地，对此他感到吃惊，这些电话到底谁打的呢？
　　电话被拆仍收话费
　　消费者张某曾怀疑电信局多收话费，出于无奈，去年7月向电信局申请将电话拆除。可是，当年9月他接到电信局的交费通知单，话费高达500元，张看后哭笑不得。
　　取消长话竟有长话费
　　消费者许某曾一度觉得长途话费较高，且与实际不符，故于去年5月取消了长话功能。然而，在第二个月的话费单上竟出现两次长话费，其中一次是国际长话费140元，一次是国内长话费2元。他觉得挺奇怪，明明取消了长话功能，哪儿来的长话费？
　　电话未给移还收占线钱
　　消费者皮某因搬迁，到电信局申请改号，电信局承诺尽快移动。可是两个月过去了，电话却一直迟迟没有移动，也无法使用电话，然而电信局却要他交占线费。皮某说，“这太不公平了”。
　　新装电话遭骚扰
　　消费者曾某去年底安装了一部电话，通话后接到不少咨询某杂志社的电话，搅得一家人不得安宁。经咨询得知该电话号码是以前某杂志社淘汰下来的旧电话号码。为此，曾某到电话局交涉，营业员给他提供了两个解决方案：一是等过一段日子人家知道电话号码换了，也就不会用这个电话了；二是花钱换个电话号码。曾某听后气愤地说：“这哪是解决电话‘骚扰’的方案？纯属花钱挨折腾！”
　　北京市消费者协会杨渭源