旅客货主投诉铁路两个月内必作答复 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　旅客货主投诉铁路两个月内必作答复
　　据新华社北京1月3日电（记者林红梅）铁道部日前出台了《路风信访工作规则》，规定对投诉的问题要在两个月内调查处理完毕，并把结果向反映人答复反馈，以切实维护旅客货主的合法权益。
　　据铁道部有关负责人介绍，铁路路风部门将接受旅客货主对铁路单位和职工违反国家、铁道部有关法律法规损害群众合法权益的行为的投诉举报。
　　对投诉举报交下级调查处理的，下级要限期报告结果；基层站段对每一件批评投诉都要调查处理，做到件件有着落，事事有交待。