再加十五元 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　再加十五元
　　晓樊
　　笔者一位朋友在某高校读研究生，这次利用暑期来京旅游。先到天安门照相，然后直奔故宫。在售票窗口看到一个高挂的牌子上写着学生半票，不禁窃喜，赶紧掏出研究生证和15元钱塞进窗口。售票小姐却把证推了出来，并说再加15元。此君大惑，问学生不是半票吗？答曰不包括研究生。朋友只好慌忙又掏了15元。回头再看那块招牌，的确写着学生半票。再看，发现有个括号注明“成人教育除外”。
　　朋友本想考据出成人教育和研究生教育的关系，跟售票小姐论个明白。但一想到自己只不过是想买张半价票，占公家的“便宜”不是什么光彩的事，于是作罢。或许是自己本子上印的“研究生证”而非“学生证”，人家不把你看作学生身份也无话可说。
　　这儿还有一件真事：暑假到，学生笑。湖南某中学的一群学生早就筹划好今年暑假要到向往已久的首都北京游玩。在长沙火车站凭学生证买好了学生半价票，经16小时旅程准点到达北京西站，下了车大家都非常兴奋，等走到出站口检票，却被兜头浇了盆凉水，因为工作人员说他们的学生票无效，除了要补齐票款（全票），每个人还要加罚50％票钱。询问缘由，告说学生证上未加盖“半价优惠”的图章。学生们糊涂了，既然这样，那为什么在长沙买票时未被指出并顺利拿到了半价票？下车时却要补票，还要罚款，岂不是等于“先不奏，后再斩”？
　　暑期旅游是一块大蛋糕，其中很大一部分市场来自于学生。有关方面从体谅学生实际经济能力出发，制订一些半价优惠在校学生消费的政策，学生们欢迎，家长也高兴。但好事要做好，不能以为是优惠政策，马虎点无所谓。拿前面提到的故宫“售票说明”来说，如果认为研究生不属“学生”之列，就应该明确“不包括研究生”，多写几个字就可免去一些尴尬。学生坐火车都知道是半价，但要什么手续，学生证要到哪儿加盖什么章，相关部门是否应该详细公告？
　　消费者和商家处于一种契约关系中，有时候是一个愿打一个愿挨，无可厚非，但商家应该首先尊重消费者的知情权，消费者知道了详细情况，他们自己会判断。如果商家老想着“打”人家，不给消费者以知情权，当消费者明白过来时，最后失掉信誉的还是商家。