阿根廷　为广大父母亲排忧解难——访“儿科医生在你家”服务中心 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：通讯

　　阿根廷　为广大父母亲排忧解难
　　——访“儿科医生在你家”服务中心
　　本报驻阿根廷记者 兰才基
　　一个婴儿连续哭叫了3个小时，另一个女孩高烧不退。已经是深夜了，外面还下着瓢泼大雨，没有加入医疗保险的母亲眼看着孩子生病束手无策，心急如焚。突然间，她想到30800—222—6466儿童急诊免费上门服务热线，于是试着拨通了电话。大约一个小时以后，就听到医生按门铃的声音。
　　夜间为儿童免费上门急诊，是今年4月份由阿根廷首都布宜诺斯艾利斯市卫生局推出的一项新的医疗服务项目，属于全市急诊医疗服务系统的一个组成部分，取名为“儿科医生在你家”。服务时间从晚间8时至第二天早晨8时。这个医疗服务项目推出以后，为成千上万的儿童在夜间看急诊带来了诸多方便，替许多家长排解了忧虑与困难，因而得到广大市民的欢迎和赞誉。
　　记者来到这个急诊医疗服务中心采访时，在二楼大厅内隔着玻璃墙看到接线台和调度室内安装着一排排电话和电脑，值班人员各就各位，正在紧张而有序地进行电话记录、调度指挥和联络工作。
　　接待记者的是服务中心的主任马塞洛和专门指挥夜间儿科急诊的医生巴勃罗博士。他们首先给记者讲述了这样一段故事：一次，市卫生局官员特里维索蒙一个出生才14个月的儿子夜间突然发高烧40摄氏度，已经处于昏迷状态。他到处打电话求诊，但始终找不到出诊的儿科大夫，只好自己抱着孩子整夜在市内几家大医院奔波，直到第二天上午才在一家医院确诊为急性脑炎。经过一番抢救，孩子脱险了，而他自己却累倒在床上。这位市卫生局的领导人从作为一个父亲的切身体验中深刻地感受到，偌大的布市医疗系统应该有一个切实有效的机构专门替儿童诊治急病。于是在他的倡议和筹划下，建立了这个“儿科医生在你家”服务中心。
　　据马塞洛主任介绍，“儿科医生在你家”的服务对象是14岁以下的儿童。凡属于这个年龄段的孩子如果夜间得了急病，不论家长是否参加了医疗保险都可以拨通服务中心的专线电话讲明情况，接电话的医生会把孩子的病情详细记录下来，然后通过调度室同负责出诊的医生取得联系，分派他们上门服务。每位出诊医生都配备了手机，便于随时联络，他们使用自己的私人小汽车在市区范围内进行夜间巡回医疗。如果遇到病情危重的孩子，则立即派急救车送到指定的公立医院治疗，所有这些服务工作一律是免费的。
　　“儿科医生在你家”的服务项目，除了夜间出诊以外，还包括免费提供电话咨询，向所有家长介绍妇婴保健知识和家庭护理方法，如怎样给孩子喂药、怎样预防感染、如何用湿毛巾给孩子退烧、在没有消毒锅的情况下如何进行消毒处理，等等。巴勃罗博士解释说，许多做父母亲者，尤其是初产妇对孩子总是十分溺爱，而他们又往往缺少这些方面的护理知识，孩子一旦生病就会手忙脚乱，甚至乱投药，结果加重了孩子的病情。因此，这类咨询服务工作也是必不可少的。
　　参加为儿童夜间上门急诊和咨询服务的医护人员都是从首都各家医院小儿科或医学研究机构挑选出来的，并专门经过素质培训，在医疗技术和服务态度方面都有严格要求。目前，这支由他们组成医疗战线上的特殊队伍拥有140多名成员，负责夜间出诊的一批医生每晚总共要完成100至120次出诊任务。自该服务中心成立两个多月以来，医生们的足迹踏遍了全市的每一个区域，出诊已达近万次。在咨询服务方面次数更多，每天夜里都是电话铃声不断。由于这批医护人员工作异常辛苦，市政卫生部门也给予特殊照顾，他们享受较高的工资待遇。
　　马塞洛主任和巴勃罗博士还告诉记者，“儿科医生在你家”的医疗服务得到了广大市民的普遍好评，服务中心经常接到孩子家长们的来信来电，赞扬医护工作者的认真负责精神以及良好的医术、医德。不少人来信反映，政府开办这项医疗服务是实实在在地为广大市民做了件大好事。服务中心根据群众的要求和几个月的实践经验，把全市划分成5个医疗区，采取分片包干的办法进一步扩大医疗覆盖面，提高服务质量和效益，以适应社会医疗事业的急切需要。
　　（本报布宜诺斯艾利斯电）