面对电子商务，我们还缺什么？ [复制链接]

第4版(电脑·网络·通信)
专栏：本期聚焦 关注企业电子商务

　　面对电子商务，我们还缺什么？
应用信息技术加快对企业管理的改造，提高管理水平、开发能力、经营水平，促进管理创新，是电子商务健康发展的当务之急
国家经贸委经济信息中心量的对比—— 我国电子商务尚在萌芽阶段
买卖双方通过互联网发布各类商务信息，开展商务谈判、签约，进行资金支付和结算，实现商品的配送及提供售后服务——电子商务在提高效率、降低成本等方面向我们展现了一幅十分美好的前景。
然而迄今为止，即使是在发达国家，电子商务也尚未形成商务主流。在企业对消费者的电子商务（BtoC）方面，1999年，美国上网购物的家庭有1700万个，网上消费额约202亿美元，占当年美国消费总额约0.78％。企业对企业的电子商务所占的比重也只有2％左右。同时在其实施过程中，在法律保障、支付信用、货物配送、网络保障等方面，仍普遍存在有待完善之处。
在我国，据信息产业部有关部门统计，不含个人对个人的拍卖，1999年全国网上消费额为5500万元，仅占当年社会消费品零售总额的0.00177％，以此推算，我国电子商务的发展水平仅为美国的0.23％。而我国企业对企业间的网上交易，即使有部分交易额，也多是将网上沟通信息与传统的资金结算、物流方式相结合实现的。可以说，电子商务在我国的发展，目前尚处在萌芽阶段。质的差距——
信息技术开发应用实力有限
分析我国电子商务发展与发达国家之间存在的差距，我们大致可以从国民经济信息化整体水平、企业信息化程度和信息产业竞争力等方面找到答案。
综合信息能力与信息化水平低据国家统计局对四大类、29个数据指标的测算，我国信息能力得分为6.17分，为美国的8.6％、韩国的15.2％、巴西的40.2％，在28个主要国家和地区中排倒数第二，处于世界最低水平之列。据世界银行统计，每万人联网主机，世界平均水平为63.1台，中低收入国家为2.41台，而我国仅为0.16台，不到芬兰和美国的0.02％。政府部门作为信息的最大拥有者和使用者，其信息资源的开发和利用水平极低。据调查，政府部门掌握的可公开信息中，有近80％处于封闭状态。相当数量的政府网站信息更新维护不及时，没有特色。
企业整体信息化程度不高据对国家重点企业的调查分析，普遍存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家重点企业向国家经贸委上报数据已有4年，但仍有企业上报数据不完整、不及时、不准确，甚至沿用传真方式报送数据。有70％的企业认为信息化投资不足，企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3％，与发达国家大企业8％—10％的水平相距甚远。据一次抽样调查的结果表明，占我国工商企业总数99％的中小企业中，有一半的企业还没有配备计算机。
信息技术研发、生产与应用水平低从对构成信息产业的四个领域的分析来看，在知识集成的基础研究与开发领域，具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；在技术集成的产品生产或应用开发领域，产品的关键部件或软件开发的基础平台多由国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；在产品集成的系统建设和应用领域，高性能的计算机和网络设备多是由国外品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值服务领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合信息，在其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。重中之重—— 以管理信息化促企业信息化
要改变目前的这种局面，当务之急是提高国民经济信息化的整体水平，其中重点又是加快企业信息化的进程。我们认为，作为电子商务的基础，企业信息化现阶段的重点是实现企业管理信息化，积极稳妥地开展电子商务。
“企业信息化”是指通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程。如何应用信息技术加快对企业管理的改造、促进管理创新，迅速实现与国际优强企业管理接轨，我们认为当前应该加强以下五个方面的工作：
首先，企业信息化的准备。强化企业决策层对企业信息化的紧迫感，建立以企业信息主管（CIO）为核心的信息工作体系，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备。
其次，企业内部资源的整合。按照企业内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化。借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机辅助设计（CAD），连接研发、生产、供应、营销、服务等环节，实现对人力、财力、物力和技术等资源的优化。
第三，企业外部资源的利用。通过加强企业间的供应链管理、客户资源管理（CRM），密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解、迅速反应与竞争优势。
第四，建立电子商业社区。通过互联网，在同业、在上下游企业间开展贸易和业务协同，以信息的实时交互实现信息共享，减少中间环节、消除信息障碍。
第五，开展电子商务。在企业内部信息资源整合的基础上，在企业间实现信息采集、交流和共享的基础上，以信息流向资金流、物质流递进，以信息平台向交易平台升级，积极稳妥地开展电子商务。