日用百货医疗成为投诉热点 [复制链接]

第2版(经济)
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　　日用百货医疗成为投诉热点
　　本报北京1月25日讯 记者杜海涛今日从中国消费者协会获悉：据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会（委员会）统计汇总，1999年消协共受理消费者投诉720410件，解决701270件，解决率97．3％，为消费者挽回经济损失5．4亿多元。
　　据统计，1999年消费者对日用百货类商品投诉最多，占总投诉量的29．6％，比1998年增加8％。其中投诉的焦点是日用品的质量问题。以皮鞋为例，1999年共投诉49890件，质量问题就占92．7％。1999年消费者对医疗的投诉17246件，比1998年增长29．1％，增幅最大。消费者投诉的主要问题是医院收费不明码标价；医疗器械质量无保证；医护人员责任心不强，导致拿错药、器械消毒不严格、手术出错等。
　　此外，虚假广告、建材、食品、美容服务、邮电、房屋装修等也是消费者投诉的热点。