在滇旅游5天，游客身不由己地品了4次茶、逛了六七家玉器店——旅游导购：患了“强迫症” [复制链接]

第3版(读者来信)
专栏：记者来信

　　在滇旅游5天，游客身不由己地品了4次茶、逛了六七家玉器店——
　　旅游导购：患了“强迫症”
　　本报记者 赵蓓蓓
　　早就听说旅游导购是参团游客难以回避的旅游项目之一，今年暑期我带女儿第一次随团去云南旅游，在滇短短5天时间，品了4次茶，去了六七家玉器店，着实领略了没完没了地被导购的滋味，深感旅游业中的这种导购“强迫症”已成疾患，该治治了。
　　（一）
　　我参加的是北京神州国际旅游公司的云南昆明、大理、丽江、石林双飞六日游。到首都机场才知，我们这个团是由10名来自4家旅行社的游客拼成的，接团单位是云南铁道旅行社。7月22日中午到昆明后，按旅游合同行程表，应是参观世博园。但午饭后，我们却被导游带到一家很大的玉器店，说是把行李暂存在店内，并上个洗手间什么的。后来才明白，实际上这是导购的开始。玉器店里有位据说是专家的人向我们讲解如何辨别玉的品质，大家觉得挺新鲜，听得很认真，知道了A货B货C货（玉的等级）的区别，也算长了见识。呆了大约一个小时，导游才让我们动身去世博园。谁知路上导游又说，参观世博园用不了那么长时间，而且世博园内夜景最漂亮，便又将我们带到世博园附近“陆羽茶文化交流中心”内的云南农业大学茶学系茶文化教学实习中心去欣赏茶艺表演并品茶。欣赏着学生（服务员？）流利的解说、娴熟的表演，品尝着普洱茶的清新、芳香，众人不禁啧啧称道。品完茶，表演者开始向我们推销——闹了半天是为了卖茶。虽然心里有点反感，但团里的4家人中，有3家人还是掏了腰包——共买了几百元的茶。到世博园时，已是下午4点，导游要求晚9点在门口集合。进了世博园后，方知时间不够用，结果，我和女儿不得不走马观花，最终没能把世博园的精彩景观看完。
　　（二）
　　第二天一早风尘仆仆到大理，接待方是大理茶花国际旅行社。乘船游洱海时，导游小姐发给每人一张票，说是欣赏白族歌舞三道茶。众人一听，怕又要掏腰包，赶紧说：“我们不看表演，不喝三道茶，昨天喝过了也买过了。”导游赶忙解释说，只看表演，不用买茶，大家这才放心。下午旅游途中，导游又停下来，说要去公司签个单，其实去了家玉器店。
　　丽江那家旅行社的导游是个看上去挺朴实的小伙子，当他在黑龙潭公园又带我们去茶文化中心品茶时，大家也没说什么，让品就品，品完茶不买也不脸红了。之后导游又带着去了玉器店，他诚恳地说，请大家配合我一下，都下车看看，因为公司规定必须签单。这下我们才明白，把人带到店里是导游的任务，我们一而再、再而三地被迫“光顾”计划外的并不想去的店，是在配合导游完成任务。尽管大多数人对玉已有点儿看腻了，但为了照顾导游的利益，大家还是通情达理地下了车。
　　（三）
　　26日从昆明赴石林游览那天，我们这些像“牛”一样被导游牵着鼻子“走店”的游客，终于无法忍受继而反抗了。那天上午在赴石林途中，我们又被拉到两个指定商店去看玉器等商品，又耗了一个多小时，令人十分厌烦。与司机聊天中得知，导游每带来一个游客到商店，店里就要按人头给旅游公司钱。不买东西的游客每人2元，买东西的每人5元。至于导游和旅行社究竟能从游客购物数额中从商店得多少分成，不得而知（据业内人士透露，这是部分导游包括司机收入的主要来源）。但在丽江古城自由购物时，听小店的店主说，若导游带游客来购物，要拿相当可观的回扣，这钱要从游客身上出。我注意到，每到一个玉器店，店里都有人或往游客身上贴个标签，或给游客一张卡，上面印有品名、价格、经手人、团队编号。游客买东西时服务员要在这张卡上注明这几项内容以便结算。每家店导游都要进去签单。
　　上午10点多，到了云南大围山野生黑熊繁殖基地旁，司机说这里离石林很近，问要不要看看熊表演再吃饭，吃完饭再去石林，并说这里本来不让停车，因为他关系熟才能把车开进去，免费看熊表演。团里的小孩听后想看熊，大人们也就同意了。看了一会儿黑熊，我们又被带到上面看一只黑熊表演。只见驯兽员正在招揽上一批游客与熊合影，5元钱一张。看到我们这批游客对照相没兴趣，驯兽员态度冷淡地说，熊刚表演完，需要休息，就把熊关进笼子。没看成熊表演，我们又被带到下面的一个房间去品尝熊胆饮料，边尝边有小姐介绍饮料的药用功能，随后就开始向我们推销产品———“大围山牌”滇宝熊胆粉，每盒180元，熊胆汁160元。明白了看熊是为导购熊产品，我顿时有种被愚弄的感觉，愤而出了房间。对后来的熊表演，已毫无兴趣。
　　下午1点多才进了石林，同来的另一位女导游让3点半集合，说游石林一个半小时足够了。我们问下午还有什么安排，得知还要去的“七彩云南”是家大型购物、娱乐中心（此购物点是“出团通知”上唯一有的，但并未注明是购物点），大家一致表示不去，要求延长游石林的时间。3点10分女导游就带着我们匆匆游完了人满为患的石林“精品线”，实际上观石林不到两个小时。导游也承认我们看的不过是石林的一小部分。在我们5名游客的要求下，导游同意自由游览至4点。说实话，也就是这50分钟的自由游览，才让我们切切实实地感受到石林的神奇和壮观，孩子们都说就这段时间玩得最有趣。
　　4点准时回到停车场后，只见车门紧锁，原来，同行的人又被带去品茶了。我们不得不又跟着“品”了半个多小时。尽管表演茶道的小姐说这里的茶是质量最好的，大家还是不为所动，“品”完了起身就走，没一个人买。回来的路上，来时还谈笑风生的导游一言不发，也没再带我们去购物。我们终于赢得了自己应有的权利———不被强迫逛店的权利。
　　第二天，导游还是请我们给公司写个条子，说明前一天旅游景点的人太多耽误了时间———因为导游没有完成导购任务，要向公司有个交待。鉴于这位导游的服务确实还不错，也考虑到其生存，我们就又妥协了一次……
　　玉文化、茶文化、药文化本是云南三宝，可让随团游客感受这种文化的形式———旅游导购的“强迫症”，却倒了游客的胃口。游客认为，此“病”不除，不仅有碍游客享受旅游的乐趣，也有损旅游的文化内涵，有损我国旅游业的形象。