志愿天使在行动 [复制链接]

第11版(国际副刊)
专栏：

　　志愿天使在行动
　　当运动员步出悉尼机场，首先迎接他们的将是奥运志愿者们和蔼可亲的笑脸。这群热心的天使，不仅会为他们指向引路，安排食宿，还会帮他们排忧解难。
　　奥运借助志愿者始于1912年斯德哥尔摩奥运会，当时有6名志愿者，但到1936年的柏林奥运会，青年志愿者已达350人。此后，志愿者成为奥运会的一个优良传统。今年悉尼奥运会的志愿者将创下世界之最，达到47000人，加上残疾人奥运会，志愿者总数将达6万多人，占奥运会全部工作人员的将近半数。奥运组委会主席奈茨说，“如果没有这支志愿者大军，悉尼奥运会将无法举行，而奥运会的成功将在很大程度上要归功于他们的努力。”
　　自去年奥运组委会向社会发出招募志愿者的呼吁后，人们报名踊跃，其中一些人竟然自费来自一二千里之外的阿德莱德，或布里斯班。他们首先要出示有效的专业证明，然后要经过测试和面试，再经过警察局的审查，证实没有犯罪记录后才够资格。奥运交通局的官员告诉记者，他们招募了1800名志愿司机，录取标准是，他们首先必须有合格的驾驶执照，且没有酒后开车、超速行驶等违章记录。接着进行为期7天共42小时的专业培训，让他们熟悉奥运路线、场馆位置、奥运期间的行驶和停车法规等；此外还要向他们发布行为守则，进行职业道德教育。
　　悉尼奥运会招募志愿者有两大优势，一是澳早就形成了志愿者传统，他们活动在家庭、社区和社会的各个领域。二则澳是个移民国家，移民来自五大洲160多个国家和地区，这就为满足各个国家的不同需要提供了丰富的人才储备。在志愿者动员大会上，坐在记者身后的是一位南美移民，记者问他为什么要当志愿者，他回答说，这个国家对新移民安排得很周全，为我们做了很多事情，现在我要借此机会利用自己的休假来报答。一位老者对记者说，他几年前从政府部门退休，便一直在社区里从事各种志愿服务，现在能为一生难逢一次的奥运会献力量，是件非常荣幸的事。坐在记者身边的是位大学生，他说，因为我是个澳大利亚人啊！办好奥运是每个澳大利亚人的事情，成功了我们大家都会感到自豪，失败了我们每个人都会感到耻辱。再说，我可以从奥运会工作中学到一些技能，取得一定的社会经验。
　　1996年从北京来澳的王怀宇是位热情爽快的中国姑娘，她现在悉尼的一所国际语言学校里任英语教师，一周五天上课，工作很忙，但她还是报名参加了志愿者翻译队伍。我问她动机，她回答说：当北京失去奥运会主办权时，我曾经相当难过，但没有想到让我在澳洲遇上了。人一生中也许只能遇上这么一次，机会难得，对我来说，这也将是一次很好的工作经历和人生经验。她被安排在帆船赛现场为运动员和观众提供口译服务。她说，能在澳洲为来自祖国的运动员服务，看他们创造好成绩，那是多么叫人高兴的事啊！
　　志愿者的培训工作早已全面铺开，并将一直持续到奥运开幕时为止。培训工作由政府出资3600万澳元，通过招标，由新州成人职业教育学院承担，在全州129个教学点，提供总计100万个小时的培训。培训的主要内容分为三部分：一是奥运知识培训，要求志愿者熟悉奥运历史、理想和精神，悉尼奥运会的特点，会标、吉祥物的含义等等；二是场馆知识，熟悉场馆的位置、竞赛项目、时间与地点，自己的位置与职责，报告与责任系统等；三是专业技能培训，如赛事口译、安检程序、救护知识等等。
　　志愿者的专业服装亮丽醒目（见左上图），设计突出了澳洲潇洒随意、热爱运动的民族性格。上衣是短袖翻领运动衫的款式：上半为蓝色勾勒成的抽象图案，下部和左袖皆为雪白色，悉尼歌剧院屋顶的优美曲线在中间蜿蜒而过，十分新颖别致。右袖则印成不同颜色以区分职责：橙黄色是赛场服务人员；豆绿色为保安人员；桔红色为医护人员；紫色为交通运输人员；深绿色则为技术保障人员等等。
　　最值得赞赏的是行为守则和职业道德教育。如规定：从穿上志愿者服装时起，便不准在公众面前吃东西、嚼口香糖、吸烟、喝酒；不准随意坐在观众的位子上；不得要求与运动员合影；不准使用粗俗的语言；不准开不适当的玩笑；不准为比赛的输赢打赌；收受小礼物要报告，不得收受贵重礼品；在岗上不得打私人电话，不得作个人交易；与残疾人讲话要俯身而听，不要去注意对方的残疾之处，而是特别关注他的困难与要求，帮忙前要先礼貌地征得对方同意，以避免伤害对方自理自立的自尊心……组委会题写给志愿者们的铭言是这样的：请记住，我们是一个团队，我们有一个目标，那就是举办一个有史以来让全世界都羡慕的最为成功的奥运会。这有赖于你们每个人的献身与努力。你们是澳大利亚的体现，让海外运动员和观众不仅带走对奥运比赛的美好记忆，还要带走对澳洲人民的良好印象。