出国旅游图个啥 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　出国旅游图个啥
　　杜海涛
　　以往，出境旅游是件比较奢侈的事，一是负担不起，二是缺乏渠道。总之是很难。
　　这两年，人们手里宽裕了，国家又每年安排了三个七天长假，获准开放的旅游目的地、经营出境旅游的企业也在不断增加。就时不时有身边的朋友出去潇洒走一回，大包小包带回许多东西，神采飞扬讲些有趣的域外故事，着实让人羡慕。
　　但近来，各方传出的消息表明，出国游不见得都是那么潇洒。不少人遇到了这样那样的问题，一脑门子别扭。
　　比如，以往去趟泰国得6000元，后来降到3000元，最近，竟有旅行社降至1950元。旅游，当然是花费越少越好。可如此低的价格，你信吗？你不信，有人信。但真去了泰国，才大呼上当。游客被导游带到一家说不清是什么地方的商店，被强迫购物，而这些商品并非货真价实。又如违背合同，任意增加购物项目，减少正常游览时间等，严重损害了消费者权益。
　　目前，有些国内组团旅行社与境外接待旅行社的利润，就是通过这种“宰客”行为，从珠宝店、旅游用品商店“回扣”中赚取的。
　　还有一些旅行社在为消费者办理出国旅游时，不向消费者明示办理程序，收费后不能按时为消费者办好手续出行。临到要出发了，才称手续没有办完。到头来让消费者空等一场。你说闹心不？！
　　本来，人家好不容易出国旅游一次，总是带着几分兴致，都想省心。旅游无非是为了追求一种轻闲，为了开阔眼界。说到底，是花钱买一种愉快的感觉。假若旅游者得不到这种感觉，那么，出门旅游图个啥？
　　旅游也是一种商品。但这种商品不像从货架上拿下来带回家的商品那么简单。出境游涉及方方面面，是一项比较特殊复杂的消费。所以，经营出境旅游还只是一种特许经营活动，经营者需要具备一定的资格。但遗憾的是，一些经营者恶意欺诈，变着法子从游客身上榨取利润，一度使游客在旅游时兴味索然甚至心惊胆战。带着这样的心情上路，轻闲从何而来？
　　旅游市场需要规范，旅游企业要讲信誉。任何欺诈游客的行为都是不能允许的。旅游企业只有通过改善服务，提高信誉，严格履行合同，创造良好的旅游环境，才能形成旅游企业、相关产业和游客“多赢”的局面。要知道，随着市场日趋成熟，越来越多的游客决不会花钱买罪受。