风正一帆悬——山东时风集团强化管理改革发展纪实 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　风正一帆悬
　　——山东时风集团强化管理改革发展纪实
　　洪岩 杨志远
　　高唐县地处鲁西北，虽因“李逵大闹高唐州”而闻名，但算不得声名显赫。可自从90年代时风集团从这里迅速崛起，高唐随着时风农用车雄居全国市场首位而声名远播。时风，成了高唐的代表、高唐的骄傲。
　　面对迅速发展，全国人大代表、时风集团董事长刘义发一语破的：管理是基础，管理出效益，管理的好坏决定着企业的兴亡。
　　质量管理：时风人信奉“产品是金，质量是命”
　　山东时风集团公司1993年成立时，固定资产1000多万，农用三轮车生产能力7000多辆，利税不足200万元。集团成立7年多来，由一个当初名不见经传的作坊式小企业一跃发展成为农用车行业的龙头老大。1999年的销售收入30．48亿元，利税2．62亿元，生产农用车56．66万辆。三轮农用车产销量在全国同行业实现了“三连冠”，四轮农用车进入全国同行业前十强；利税在全国同行业、山东省机械系统和聊城市所有企业实现了“五连冠”。今年1—6月，生产三轮车31万辆，完成销售收入16．72亿元，实现利税1．36亿元。三轮车稳固占据第一位，四轮车已跃居第二位。
　　刘义发时常对职工说：“产品是金，质量是命。”
　　在时风集团，每个职工都知道这样的故事：1995年秋，刘义发曾在农贸市场上发现一位农民新购买的时风农用三轮车有一块巴掌大的脱漆，当即向那位农民表明了自己的身份，退换新车，并随即召开现场会。喷漆车间停产整顿，喷漆车间责任人和质管部门都受到了处罚，此事累计罚款7000多元。
　　这件小事在时风集团引起了极大的震动。以此为契机，时风举一反三，开展了一次质量问题大讨论，并形成了“质量月活动”，每年集中一个月时间对产品质量和存在的问题进行认真的分析和诊断。
　　为了保证加工精度和质量，时风投资装备了先进的生产设备，目前数控机床达到设备10％以上，设备专业化水平达到50％以上，部分设备和工艺达到全国同行业最高水平。时风还建立了一个健全的质量管理体系，完善了质量检测手段。几年来，时风建立了质量管理制度，共计99项594条，并加大投资，配备了一大批先进的检测设备。
　　在时风，每一道工序都有明确的质量标准，在制度执行上，严格到位，一丝不苟。在质检处，副处长赵木介绍，今年时风又开展了“红色管理工程”，90多名身穿红衣的质检人员活跃在生产第一线，从市场检验、安装使用到市场信息都负责。赵木说，质检员必须练就一对“火眼金睛”，否则，公司受损，个人也必须承担责任。
　　严格的管理，使每个职工始终绷紧质量这根弦，视制度为高压线，不敢越雷池一步。时风人说，“同行业的最高标准是我们的最低标准”。时风的品牌也就是这样成为真正的市场名牌的。
　　服务管理：服务是企业生存发展的支撑点
　　创造名牌产品，提供名牌服务，时风的目标就是要把满意用户变成忠诚用户，把忠诚用户变成终生用户。
　　这个企业的管理层在摸透农民兄弟的想法上下了大功夫。中国的农民并不富裕，希望的是物超所值。于是，时风集团在不加价的情况下，相应提高生产标准，为用户提供超值服务。如标准载重750公斤，实际设计载重2．5吨，增加了保险系数；如不管什么原因出现的事故，公司无条件实行三包维修服务，目前时风农用车顾客售后服务受理率达到100％。
　　正是这种全心全意为用户的指导思想，把握住了企业跳过生死线的支撑点。因为随着农用车十几年的发展，产品基本定型，在厂与厂之间产品质量差距不大的情况下，谁的服务好，谁就争得了企业的生存发展权。也正是认识到这一点，公司的三包服务才赢得了用户的赞誉。
　　优质的服务在市场竞争中为时风取得了良好的口碑。在国家有关部门进行的市场随机抽查中，时风农用车合格率达100％，先后被评为“山东省著名商标”、“消费者信得过产品”、“中华驰名商标”等。
　　在高唐，公路沿途经常见到瓜农们从乡里到城里集贸市场卖瓜、卖菜，他们的运输工具中，时风车占了绝大多数。他们说，买时风车，用着放心。
　　人本管理：以效果论成败
　　从1993年至今，时风集团的职工由1000多人发展壮大到18000多人，几乎高唐县内每个家庭都有人在时风工作。
　　引进人才是不难的，难的是如何开发人才，发挥人才的作用，不浪费人力资源。时风有自己的办法。对干部，公司在选拔任用上不局限于学历、文凭、职称、年龄等，以效果论成败，在不损害国家、群众、企业利益的前提下，采取多种方法，把生产经营搞上去就是好干部。谁的效果好，就用谁，这样为每个人创造了一个公平竞争的机会和平台。时风多年成功的经验，就是抓住了干部队伍，建立起了一个在严格规章制度下的团结实干、有效率的管理班子。时风集团总经理刘成强说：“时风要想永远保持行业第一的位置，最重要的是建立一支高效的管理队伍。能者上，庸者下，时风对人才的标准是五湖四海，量才是举，重表现，看效果。”
　　对工人，时风集团实行先招生后招工的办法。企业需要什么样的工人，面向市场，公开招考，符合条件的才录用。经过几年培养、考验，确实已成为企业骨干并愿意为时风事业奋斗的职工，企业为其办理招工或聘用手续，成为正式合同制工人。他们坚持固定工和临时工都是企业主人翁的思想，固定工不固定，临时工不临时，坚持“效果论”标准，岗位不按资历，不因人设事，职工不按身份，主要看效果，充分体现出压力与动力并存的“越保险越不保险，越不保险越保险”的用人机制，为人才的脱颖而出提供了充分的机会。
　　今年以来，公司还通过多种渠道引进人才，采取多种形式培养骨干队伍，先后培养了高中级技术人员500多人，中等专业人员1000多人。
　　集团近年来先后投资1亿多元，新建职工住宅楼18栋，全部实行宾馆式管理，新建了图书室、电教室、多功能厅，从根本上解决了职工的吃、住、学、乐问题，提高了职工生活质量。
　　在时风，我们看到这样一块标语：“没有办不成的事，只有办不成事的人”。以人为本的管理方式凝聚了时风干部职工队伍，为时风未来的稳定发展奠定了深厚的基础。
　　离集团总部所在的时风科技大楼不远，时风集团正在投资1．5亿元动工兴建拥有现代一流设备装备的工业园区，一期投资8000多万元。等到明年，占地500亩的工业园区全部完工后，时风集团将拥有100万辆农用车的生产能力，保持行业领先地位。