记住，你的对象是农民 [复制链接]

第9版(经济周刊)
专栏：下乡手记

　　记住，你的对象是农民
王慧敏
　　我的同事小高，前不久写了篇言论——《梳子卖给谁？》，讲了这样一个观点：尽管农村存在一个庞大的、潜在的消费市场，如果路、电、水等基础设施缺乏，要启动农村消费就是空话。读了这篇文章，赞同之余，觉意犹未尽，在此狗尾续貂，补充几句。
　　的确，基础设施跟不上，很多家用电器就形同摆设。有关这一方面，我可以补充一个例子：几年前，我到陕西采访黄河支流的一个水文站。站很小，两间瓦屋坐落在河谷的台地上。由于四周山峰遮蔽，屋里收不到电视。当时正值奥运会期间，几个小青年为了看赛况，天还没黑就开始抱着电视机、拎着插线板往附近最高的那座山上爬。看完比赛，再打着手电深一脚浅一脚将机子抱回来。水文站的领导告诉我，那座山峰比房子所在的位置高出200多米，机子买回来3年，总共也就看了十几次。
　　当时我就想，这样的地方，这样的设施，你就是把电视白送给农民，又有谁用得上？不过，从全局来看，加强基础设施建设，只是启动农村市场的一个方面。眼下，在对待农村市场上，不少企业缺乏整体产品观，产品的生产与售后服务脱节，这也严重影响了销售规模的扩大。我在农村挂职时，一次电视机出了毛病，寻遍整个县城，愣是找不到个维修站。最后只好拉到几十公里远的市里去修。我曾做了番调查：不少知名的电器品牌，在县城都没有售后服务网点。
　　县城如此，那么乡镇一级就更不用说了。我国地域辽阔，有的村庄离县城百公里甚至数百公里之遥，如果售后服务问题不解决，农民掏钱也就不会太爽快。
　　除了上述方面，商品供给结构不合理，也是影响农村市场启动的重要因素。不少厂家以为，农村市场只是城市市场在时间和空间上的延续，只要把产品往农村一送，农民就会可着钱儿往家里搬。
　　这样理解，显然欠妥。现在，电器的功能越来越多，但大部分的功能对我们普通百姓来说，派不上什么用场。我家原有一台老式滚筒洗衣机，去年赶时髦，买了台牌子很是不软的全自动洗衣机。记得头次使用，一翻说明书，头都大了——整整42页！研究了一个上午，仍不明就里。试着注满水，可机子死活不转。找维修商一看，没问题，系自己操作不当。得，新玩意咱玩不转，还是用那台旧的吧。
　　我想，农民在使用电器时，碰到的尴尬不会比我少。
　　农民买东西，一要考虑价格因素，二要考虑是不是方便实用。因此，厂家要打开农村市场，就必须摸清农民的需求脉搏，对症下药。譬如你是电视生产厂家，能不能把那些群众压根儿用不着的功能省去，生产出一种一摁就妥的“傻瓜电视”？这样，你可以减少一些成本，农民呢，不也可以少花一笔钱？这是一举两得的好事嘛！
　　前些时，在甘南采访，牧区到处奔驰着一种叫兰驼的拖拉机。当地的干部告诉我，其他机子性能再好，在这儿也不吃香。兰驼不仅价格便宜，操作简便，而且很皮实，在农村坑坑洼洼的土路上，照样突突突跑得欢。
　　不错，农村市场是广阔的，但厂家生产产品时务必牢记，你的对象是农民！