新机场 旧面孔 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　新机场 旧面孔
　　本报记者 高云才
　　新千年初，我赶到首都机场接一位朋友，他从成都过来转机回沈阳与家人团聚。在新候机楼的大厅里，我们俩兴致勃勃地来到办理机票的窗口，得知20时以后才有去沈阳的飞机，而朋友本打算能回家赶团圆饭的。这位朋友如坐针毡，不断到各售票窗口打听当天下午有没有从哈尔滨、长春、乌鲁木齐、上海、天津、呼和浩特飞往沈阳的航班，结果都令他失望。
　　我问他为什么不在成都查一下今天去沈阳的航班情况。他说：“从北京飞沈阳一直是每隔一二个小时就有一个航班，没想到，今天失算了。”
　　坐在我身边的一位老者唉声叹气。一打听，得知老人名叫林万兴，是广西残疾人福利达理公司的员工，准备搭乘中午的航班去南宁回家团圆，头天在宾馆买的机票，登记了电话和联系方式。民航没有任何通知就取消航班，害得他白跑机场一趟。
　　不一会儿，七八个人在问讯处吵吵嚷嚷。原来他们都是当天中午去南宁的，询问为什么取消航班。问讯处回答因为担心千年虫，所以航班取消。他们问为什么在头一天买票的时候不通知，没有答案。
　　长期以来，乘客对民航产生了极强的信任，就像对国家银行的信任一样。民航不通过相应手段向公众宣布取消航班，给乘客的出行带来了诸多不便，这种行为本身就是对民航信用的破坏。
　　乘客对民航的绝对信任是民航市场的基础，是民航取得效益的源泉，民航应该珍惜这种信任。
　　从售票窗口得知，当天，全国取消了上百个航班，这当然是为了飞行安全。可是我在机场看到，仍有不少航班正常起飞，难道他们就不担心千年虫问题？
　　朋友从另一个角度分析取消航班的原因，他说，也许是因为乘员不足，飞行成本又高，所以取消航班了。无论怎样，那最起码对已购机票的乘客也应有个交代吧。
　　茫然之际，电视摄像机突然在我眼前晃动，原来是北京一家电视台的记者在做现场报道，女记者拿着话筒说：今天是新千年的第一天，首都机场秩序井然，一切正常。
　　我更加茫然了。