市场需要“钻心虫” [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　市场需要“钻心虫”
　　冉永平
　　国庆期间，各收入阶层的消费者有不同的消费心态和情形，如实了解这些情况，对扩大消费、开拓市场，大有裨益。
　　在记者采访的不同职业、不同年龄的消费者中，消费最多的是城市白领阶层，花钱最少的是农民、城市低收入者和退休职工，并且两者的差异相当大。一些厂家、商家关注的热点多在城市，促销的对象往往是青年人或有经济实力的人群，农村及老年人、低收入者常常得不到应有的重视。
　　商家的目光紧盯着城市和较高收入人群本身没有错，谁的钱包鼓自然就容易从兜里掏钱，货币的回笼就快，这也符合经济规律。但是，商家抓住极少数高收入人群，只是抓住了市场的一小块。因为高收入者的生活质量达到了一定高度，一般消费需求已基本饱和，即便降价打折也难以让他们动心。而大量的农村人口、中低收入者，生活水平相对较低，大至住房，小到普通生活用品样样都缺，实际消费需求相对强烈，是最有潜力的消费群体。
　　当然，解决低收入者的问题，根本要靠增加收入。但从记者的采访看，眼下在并不偏远的农村，过节还有农民买不到肉，这不能不说农民有需求，是流通环节的服务跟不上；城市里不少人假日仍在打工挣钱，无闲也无更多钱去消费，但他们也需要一般生活用品，怎样方便他们？这些都是有待商家开拓的空间。假日消费，日常消费，不仅眼睛要盯着有购买实力的人群，更多的是生产者、经营者要研究怎样以更加方便、实惠、物美、价廉的商品，周到细致的服务，打动中低收入阶层的消费者。
　　人们挣钱不易，花钱必然谨慎。厂家、商家想一下子做成大笔生意、赚大把钱，已不现实。从记者采访的某公司经理看，虽然他“腰缠数万”，出手也并不随意。要想让收入相对高一些的消费者花钱，就要有更加符合他们意愿的多种项目提供，就要对市场作出细化分析，了解各种人不断变化的生活习惯、消费特点，想出赚钱的好点子。那位证券市场的赢家，尽管花钱不是大手大脚，却也不是不想花钱。他不喜欢“景点旅游”，但向往“休闲旅游”，如这样组织旅游肯定会吸引他。由此推论，还会有人喜欢“文化旅游”、“考古旅游”、“体验旅游”等等，因此给旅游业提出了新课题，你们是否把握了旅游消费的新特点？研究透了旅游者的不同心态？
　　经济发展变化的新特点，正在考验生产者与经营者。消费领域能否拓宽，老百姓是否自愿掏钱，很大程度取决于他们对不同收入的消费新特点、新规律、新习惯以至于新心态的掌握，从这里就能发现广阔的消费空间、深厚的消费潜力。厂家、商家想赚钱，就要成为市场的“钻心虫”。