看病思“话医”　 [复制链接]

第10版(健康时空)
专栏：不吐不快

看病思“话医”　
　　近日，我去医院看病时遇到了一桩不吐不快的事。还没听完我的陈述，这位30多岁的大夫笔走龙蛇地给我开了方子，“去，药房拿药。”我细细地看了一下方子，发觉一味药好像是当医生的妻子说过我不宜服用。我就跟他道出了我的疑问，他连头也不抬地说：“既然这样你还找我看干什么。”一句话，把我噎得说不出话来。
　　作为病人特别是从农村来的病人，有的进了医院仿佛刘姥姥进了大观园。不但在医院里转来转去蒙头转向跟进了迷宫一样，大半天找不着要找的地方，就是见了医生也敬畏得很，有很多话要问要说但不知从何说起，陈述起病情来也语无伦次。应当承认，大多数医生是和蔼可亲让病人感到有归家的感觉。但也有相当一部分医生，对病人的态度不亲不近，嫌他们对病情陈述得不到位，嫌病人一问三不知，嫌病人问个没完没了……这些医生轻则不理不睬，重则大声呵斥，让人难堪得很。
　　最近读了范敬宜同志的一篇文章，记述了妇科翘楚王淑贞女士的故事。王淑贞不但人打扮得端庄高雅，与患者交谈时一口吴侬软语，亲切细腻。有的患者说：“只要听王医生讲话，病就好了三分。”“话医”的效果总结得如此好，十分占了三分。久病心躁，不少患者还可能身疾染上心疾，难免言行上有不当之处。这时候一个有责任感的医生就应当换位思考，做到言行亲切细腻，尊重病人，理解病人，让病人建立起对医生的信任感，推而广之对医院建立起信任感。现在不少医院都在琢磨如何拉住病人，我想不妨在“话医”上做做文章。
　　潍坊晚报 马廷刚