百年老院谱新篇——记福建医科大学附属协和医院 [复制链接]

第8版(卫生·环境·人口)
专栏：百家名院巡礼

　　百年老院谱新篇
　　——记福建医科大学附属协和医院
　　林清 之樱
　　在福州市风景秀美的于山脚下，有片红白相间的现代化建筑楼群，这就是福建医科大学附属协和医院。这是一所技术力量雄厚的三级甲等医院，前身是福州基督教协和医院，创建于1860年。
　　该院每年都开展多项新技术项目，至今已成功完成了13例心脏移植手术，肾移植、骨髓移植、胰岛细胞移植等高难手术也相继展开，婴幼儿心内直视手术、射频消融治疗心律失常、经皮冠状动脉腔内成形术、动脉栓塞治疗中晚期肿瘤手术成为常规手术，脑干肿瘤摘除术、介入性栓塞治疗脑血管畸形颅内动脉瘤、断肢断指再植等项目达国内、省内先进水平。
　　近年来，该院坚持“把病人的需要作为医院工作的着力点，把病人的满意度作为衡量服务的尺度，把先进的技术转化为一流服务”，在不断提高医疗技术水平的同时，努力为病人提供优质、高效、便捷的服务。
　　为加强急、门诊力量，提高急诊应急能力，医院将副主任以上医师应诊率提高到80％，急诊科设主任医师负责业务把关。他们开设了急诊绿色通道，在原有基础上又添置了两部救护车，安装了车载电话，配备了专职人员24小时值班，做到接到急诊电话呼叫后日间5分钟、夜间10分钟出诊。自“120”开通后，出诊量比同期增加了78％，急诊抢救成功率达98.6％。
　　检查化验时间长，出报告慢是病人看病中的一大难题。为了让病人得到及时的诊断、治疗，该院在内部挖潜的同时，引进一批先进设备，CT检查由排队一周变为随到随检查，并且螺旋CT只按普通CT价格收费。门诊常规化验报告立等可取，病房除个别特殊检验项目，全部当日可出报告，放射科做到急诊半小时内出报告，门诊透视、拍片、胃肠检查全部1小时内出报告。检验科早上6时30分就开始为门诊病人抽血，中午不休息连续工作，下午报告一出来就派人送到病房。还在门诊设立了检验报告咨询服务台，为病人解释化验结果，为远道病人代寄报告单，大大方便了病人。
　　医德医风是除医疗质量外病人最关切的问题。开展创“百佳”活动以来，协和医院针对群众反映的热点、难点问题，采取措施，加强职业道德建设，转变行风。医院严格收费标准，对1136种药品、170种检查项目实行价目公开。在住院处设电脑查询处，病人可随时自行了解每日住院开支情况。凡患者对收费有异议的，立即给予核实，有误解的做好解释工作，有差错的予以纠正。加紧进行全院电脑联网，为病人提供收费清单。前不久，医院在省内率先对150种药品实行降价，让利于病人。