山西襄垣县改进创新信访工作　推行“五卡” 注重落实 [复制链接]

第10版(社会调查)
专栏：经验交流

　　山西襄垣县改进创新信访工作
　　推行“五卡” 注重落实
　　山西省襄垣县针对信访工作出现的新情况、新问题，推出“接待卡”、“送达卡”、“交办卡”、“督办卡”、“终结卡”新办法，取得了信访工作的主动权。
　　今年初，襄垣县上访量有所增加，县里虽然实行了书记、县长轮流接待制度，仍有一批信访积案不能尽快了结，群众反响较大。针对这个问题，县委、县政府把创新信访工作当作抓稳定、促发展的大事来抓。县党政领导班子的主要成员，分别深入到信访问题多的地方，广泛听取群众意见，经研究决定，从7月中旬起在全县推行“五卡”信访工作法。
　　“五卡”信访工作法的具体内容是：凡不能当场解决的问题，由信访部门填写“接待卡”，约定接待时间、地点和参加的领导人，然后根据上访人所在乡镇、单位，填写“送达卡”，将解决信访问题的任务交给县分管领导同志，同时填写“交办卡”，落实到部门或乡镇领导人头上。每解决一起信访问题，分管领导人和部门、乡镇领导人分别在“两卡”上签字。对到期未能处理的，或结案后有争议、群众意见大的，上报县信访领导小组集体研究，信访部门填“督办卡”，督促分管领导人和乡镇、部门限期解决。如群众确实满意或反复研究确认处理结果无误，信访部门填写“终结卡”，不再重新处理。县里每月对信访工作进行排队，在县电视台公开解决情况。
　　实行“五卡”信访工作法，使县四大班子领导同志人人身上有责任，解决问题的力度大了。8月2日，北底乡部分群众反映长期饮用污染水问题，引起县委书记、县长李国峰的重视。他深入浊漳河两岸实地考察，与水利、环保等部门共同研究治污方案，决定上马“健康引水工程”，解决4300多名群众的“吃水难”。“五卡”信访工作法，还调动了中层干部做好信访工作的积极性。“一把手”成为信访工作的第一操心人。7月2日，侯堡镇有人集体上访，反映镇食品站收取生猪屠宰费用过高，县物价局、侯堡镇领导人闻讯立即深入市场，对屠宰、销售各个环节进行测算，重新核定生猪屠宰费用。经营户十分满意，敲锣打鼓将一面锦旗送到县政府，纷纷表示今年各项费用不用催了，到时候自己去交。
　　山西襄垣县委 张毅