请进来 走出去 [复制链接]

第11版(法律与生活)
专栏：法制人生

　　请进来 走出去
　　陶永
　　近年来，不少政府部门都在实行政务公开，这是有利于社会各方监督政府部门依法行政，规范政府及部门的行政行为，提高行政水平的新尝试。但也有些部门把政务公开简单化了，甚至只把廉政规定往墙上一贴，公布一个举报电话了事。而海关系统在实行具有海关行业特色的政务公开，即关务公开时，采取“请进来，走出去”的方法，把关务公开落到实处。
　　所谓“请进来”就是聘请行风监督员，敞开大门，接受监督；“走出去”是指海关通过问卷调查、现场征询意见、召开座谈会、走访有关单位等方式，查找关务公开中存在的问题及薄弱环节，对发现的关务公开不落实的情况，积极进行整改，对违反规定的海关工作人员进行严肃处理。关务公开得到落实，各海关业务现场出现了“三多二少”的可喜局面：耐心回答问题的人多了，热心服务的人多了，主动宣传海关政策法规的人多了，违法违纪的现象少了，故意刁难的现象少了。
　　海关的这种做法值得借鉴。实行关务公开，其目的之一是为了便于群众监督。海关没有坐等监督，而是主动走出去，听取社会对关务公开的意见，力争使关务公开中的各项措施落实到位。“请进来，走出去”的做法，是群众路线在关务公开工作中的体现。各级海关单位始终把群众满意不满意作为衡量关务公开工作的重要标准，从群众中来，到群众中去，听民音，察民情，从而把关务公开工作推向深入。
　　当然，张贴廉政措施、办事程序，公布举报电话是实行政务公开的重要措施，但对于各级政府部门来说，实行政务公开不仅要满腔热忱，还要多办实事，要认真检查政务公开中存在的问题，多听群众的意见，积极改进工作，把政务公开落到实处。只有这样，才能让群众感受到公务员的积极态度，理解和支持政府部门的工作。毕竟，人民最终记住的，是政府及部门的工作作风、工作效率等是否因为实行政务公开得到切实改善，而不是哪家单位墙上的政务公开措施写得如何漂亮。