机票涨价　七成以上消费者不赞成 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　机票涨价　七成以上消费者不赞成
　　柴茂
　　最近，我国23家航空公司联合决定国内航线票价全线上浮15％。日前，国家统计局中国经济景气监测中心会同中央电视台《经济半小时》对北京、上海、广州三城市的900余位居民进行了调查，结果表明：绝大多数居民不赞成机票上涨。
　　近三成的居民乘坐过飞机
　　据调查，28．4％的居民乘坐过飞机，71．6％的居民没有乘坐过。在乘坐过飞机的居民中，一半以上即54％的居民是因为乘坐飞机舒适，45．1％的居民是因为快捷，33．4％的居民是因为方便，9．6％的居民是因为优惠，此外，4．3％和2．2％的居民分别是因为体面和安全。这表明，民航与其它交通工具竞争的主要优势是舒适、快捷和方便，价格优惠也是一个重要因素。
　　七成以上居民不赞成机票涨价
　　对目前国内机票的价格，认为基本合适的居民占53．7％，认为偏高的居民占45．2％，认为偏低的居民只占1．1％。四成以上居民对航空公司决定机票上涨前的价格已认为偏高，说明原有的机票价格和市场需求已存在一定程度的失衡。
　　而对航空公司决定上调机票价格，高达74．6％的居民不赞成，因为民航业目前的困难和亏损根本原因是结构方面的问题，因此要通过重组和加强管理来降低成本，而不能在居民收入增长缓慢，绝大多数居民尚没有坐过飞机的情况下，依靠涨价因素，把负担向飞机乘客转嫁。另外25．4％的居民认为目前民航亏损严重，消费者特别是高消费者有义务为国企发展作出贡献。
　　涨价后仅一成居民倾向坐飞机
　　以往有关部门限制机票打折，但此类限制并没有真正发挥作用，航空公司实际上仍在以各种方式的优惠争抢客源。那么这次机票涨价决定是否会真正落实呢？表示会落实的居民占46％，表示不会落实的居民占25．2％，表示有待观察的居民占28．8％。这表明，虽然有近一半的居民相信这次机票真的会涨起来，但不相信的居民仍占1／4，连同抱还需观察态度的居民比例超过50％。
　　调查显示，机票价格按航空公司决定上涨，只有10．7％的居民在自费出行时会倾向乘坐飞机，58．9％的居民倾向选择坐火车，30．4％的居民表示要视情况而定。可见，在铁路提速且同时承诺不涨价后，飞机票反其道而较大幅度地提价，不仅受到多数居民的明确反对，少数赞成者的理由也主要是在高消费者有义务为国企作出贡献这个非市场的因素，这样势必会减少飞机的客源而使之流向坐火车等交通工具。因此，一方面应根据国内市场需求和加入WTO的新要求，通过改进服务进一步发挥飞机舒适、快捷和方便的比较优势，另一方面要使市场对资源的配置作用在民航中得到部分体现，利用市场的信息和需求，全面加强管理，以吸引顾客。