售真品真货奉真心真意　“青年文明号”带动高唐商家促销创收 [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：

　　售真品真货奉真心真意
　　“青年文明号”带动高唐商家促销创收
　　新华社济南2月12日电 （朱桂林）山东省高唐县30个商业单位的“青年文明号”岗位不久前受到表彰，他们都是在“百城万店无假货”活动中涌现出的佼佼者。“售真品真货，奉真心真意”已成为消费者对他们的评价。
　　为了提高商业单位中青年职工维护消费者权益的意识，高唐县团县委结合“百城万店无假货”活动，组织商业单位中的青年职工开展争创“青年文明号”活动，评选青年文明号的主角是消费者，每年年底让消费者投票，根据得票率筛选“青年文明号”。这就调动起青年职工依法经营、优质服务的自觉性，他们纷纷拿出维护消费者权益的具体措施，树立企业的自身形象。
　　这个县的时风商场推出了与2000年“明明白白消费”年的主题相吻合的“知识服务”。商场要求营业员不仅要了解所售商品的产地、性能、标识、结构、使用知识，而且必须掌握这些商品的市场行情、流行趋势及同类产品的优缺点，当好顾客的参谋。目前，这家商场的知识型营业员已从当初的10名发展到50多名，顾客亲切地称他们为“问不倒”。
　　高唐县在“百城万店无假货”活动中，通过评选“青年文明号”岗位，调动了青年职工积极开展优质服务，进而达到了促销创效的目的，还带动了服务窗口行业产品质量、经营管理水平和经济效益的“三个提高”。