导游商店联手 游客屡屡上当 [复制链接]

第6版(社会调查)
专栏：见闻录

　　导游商店联手 游客屡屡上当
　　随着人们生活水平的不断提高，外出旅游者越来越多。但许多旅游者出门时兴高采烈，回来时却一肚子怨气，问其原因，多是挨宰被坑。
　　旅游环境是个大概念，不仅包括山水、名胜、古迹，也包括服务、购物等。我国幅员辽阔，旅游资源非常丰富，如何开发好这个市场，让游客乘兴而来，满意而去，是当地政府和有关部门应该好好考虑的问题。其中，狠狠整治骗客宰客行为应是重要内容。唯有如此，旅游市场才能健康发展。
　　——编者
　　不久前，笔者去成都、昆明、重庆等地旅游，屡屡上当受骗。
　　1999年12月16日至17日，我们一行20余人在成都教育旅行社一男一女两位导游的带领下，由成都出发去游览乐山大佛和峨眉山。16日上午，车行至彭山县，导游说，这里盛产水晶，大家可买些水晶项链、眼镜，给家人带回吉祥平安、幸福长寿的灵气。说着便将我们拉进彭山县佛华水晶厂，导购小姐迎上来为我们每人发一张优惠卡，然后领入商店听鉴别水晶石真假的讲座，接着就怂恿购物。旅伴们经不住诱惑，每人购买了一两件水晶制品。当日下午，看毕乐山大佛去峨眉山市歇息，途中又被导游领至益生堂。导游讲这是国有正宗药店，货真价实，并免费为游客诊病。旅伴们进入大厅后，医务人员轮番上来讲解识别药材真假的知识，为大家诊病。诊断结果，几乎大家都肾阴虚弱，需服滋阴壮阳丸或壮腰健肾丹，价格昂贵。有几位颇感病况严重者欣然买了药。回成都后，我们经过比较，发现旅途上所购的水晶制品、药材都是高价。细问导游才知道这都是旅游局规定必去的商店，购物后他们能拿一定的提成。
　　1999年12月22日至23日，我们5人结伴在云南西双版纳游览。22日，车行至打洛边贸商场，景洪兴州旅行社的导游谢芳和司机周应军将我们领到一家商店门口停下，他们说要拿着我们的身份证去办出境证，叫我们进商店接受出境培训。进去后一名男青年将我们领到营业厅一侧的小房内，神秘兮兮地讲解所谓的出境注意事项，接下来便讲识别真假玉器。当他得知我们当中4人是陕西籍时，便领出一人说是“你们的老乡”。那位老乡非常热情，说愿为我们鉴别真玉，还说他在海关稽查所工作，可以压价，老板都怕他。他拿来玉镯撺掇我们购买，又叫来老板砍价。一对玉镯标价22000元压价到2600元，一块铜钱大小的玉佩要价5000元，杀价到1000元。我们5人各买了一对玉镯，又有两人各买了一块玉佩，共花费12400元，商店竟不开发票。事后旅伴们禁不住有些疑惑，问导游和司机，都说是好货，拣了便宜，没有发票没关系，有商品鉴定证即可。第二天乘飞机去昆明，在机舱内听说同天同商店同样方法，长沙市6人被骗购1万多元，武汉10名游客被骗购2万多元，黑龙江4名游客被骗购1万多元。原来，商店先从身份证上得知旅客籍贯，再套老乡关系设圈套骗人，我们买的都是假冒伪劣品。
　　1999年12月24日，我去石林旅游，途中又有导游诱导购买首饰、茶叶、药材。12月26日在重庆一日游，同样有导游诱导购买水晶制品、药材。
　　按理，旅游与购物并不矛盾，既满足了游客的需要，又促进了当地经济发展。但是由于导游为拿提成，商店的标价不实，使部分利欲熏心之徒联合起来欺诈游客，在旅游区形成了导游——导购——游客上当受骗的恶性循环。不少陌生的游客相聚时，一见如故地谈起大同小异的被骗经历，游兴一扫而光。希望有关管理部门对此高度重视，严格核定旅游区商店的商品价格，做到货真价实、明码标价（不搞议价销售）；取消导游提成，杜绝导游与商店联手欺诈游客事件的发生；要提醒游客增强防范意识，莫轻信甜言蜜语。
　　陕西榆林市 丁有鸣