用荣誉作证 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　用荣誉作证
　　本报记者 杜若原
　　从大别山区的湖北省大悟县赶去广州打工的刘金生，2月15日在汉口火车站看见了一道新景观：当他和十几位同乡在站前候车时，突然发现候车厅大墙上，赫然挂着18块铜牌。“文明车站”、“服务示范车站”……刻在铜牌上的这一份份荣誉，送给刘金生和过往旅客一股暖意。
　　春节刚过，汉口火车站便迎来了客流高峰。2月11日，该站发送旅客突破2万人，13日发送旅客达2．67万人，改写了建站百年以来的纪录。
　　面对迅猛而来的客流，汉口站全力应对。“困难再大，要让旅客走得安全、愉快，条件再差，也不能降低服务标准。”为了激励每个职工，站长刘志祥提议将挂在会议室里的18块奖牌，改挂在车站入口的外墙上。
　　荣誉牌成了汉口站的郑重承诺。在汉口站发送旅客的每道环节，旅客都能享受亲人般的优质服务。车站迅速为成群结队外出打工的民工组织车辆，把他们送往目的地；增开了8个售票窗口和多个流动售票点；新设的导购台热情地为旅客提供咨询服务；为老弱病残旅客开辟“绿色通道”，用便民车将他们直接送至站台上……
　　截至15日18时，汉口站当日安全发送旅客2．3万人。