争当数字时代领导者——访韩国三星电子中国总裁金泽熙 [复制链接]

第7版(国际周刊)
专栏：

　　争当数字时代领导者
　　——访韩国三星电子中国总裁金泽熙
　　本报记者 徐宝康 温宪
　　世界电子科技领域的发展可谓一日千里，数字化是这一领域目前发展的主要潮流。在群雄逐鹿的世界电子行业中，韩国三星电子将其21世纪的发展目标定位为“数字时代的领导公司”，十分令人瞩目。
　　面对新世纪的挑战，三星电子究竟有着怎样的认识和发展战略？就此，本报记者走访了韩国三星电子中国总部。真巧，三星电子中国总裁金泽熙先生接受本报记者采访之时正是他来华工作的第一天。
　　“世界电子产业在20世纪80年代后半期就已经开始谈论数字技术问题。作为模拟技术的替代者，数字技术有着诸多优越性，因而发展速度极快，”金先生说，“较之一些老牌的国际知名电子企业，三星电子的起步要晚20年至30年。然而，起步晚并不等于总是落后。在数字化时代，三星电子完全可以避开在模拟技术时代作为一个晚来者面临的诸多不利因素。因此，三星电子在审时度势之后，将21世纪的发展目标定位为‘数字时代的领导公司’”。
　　审时度势必当知己知彼。金泽熙告诉记者，世界电子业竞争固然激烈，但三星电子自有其独到优势，即三星电子企业内通讯技术、显示技术和软件技术融为一体，发展回旋空间极大。通过1997年以来的产业结构调整，三星电子已逐步提高包括原有半导体产品在内的诸多家电和通讯产品的成本竞争力，并开发生产出了多种在世界市场占有率为第一的产品。在电子业数字化变革时代，多种电子产品势将融合在一起向数字化和网络化发展，在此情形下，三星电子比其他竞争者有着更强大的技术能力和更适当的产业结构。三星电子目前的产业结构包括3个主要领域：多媒体和家电产品、信息和通讯、半导体，分别占三星电子总销售额的40％、25％和35％。根据预测，至2005年，世界市场对数字化电子产品的需求将会激增。三星电子数字产品主要消费者的年龄范围是15—35岁，这些人对计算机和因特网比较熟悉，其中个人多媒体产品的消费者年龄段则为13—25岁，其中男性占60％—70％。三星电子希望至2005年总销售额的35％来自半导体业务，30％—35％来自信息和通讯业务，另外30％—35％来自多媒体和家电业务。
　　“在数字化时代，只有名列前5名的公司，有时甚至只有前3名的公司才能在世界电子业市场的竞争中生存，”金泽熙说，“为了在下个世纪成为领导数字化革命的企业，三星电子将在4个具有战略意义的领域全力发展，这4个领域是：基于数字电视的家用多媒体；基于移动技术的移动多媒体；基于智能媒体卡的个人多媒体和包括TFT液晶显示器等在内的核心部件产业。
　　为了在未来的世界电子市场争得领先地位，三星电子已为将来的发展投注了巨额资本。三星电子1999年在数字技术方面的投资约为8000万美元。今年，这方面的投资将增至约2．4亿美元。在以后的5至10年中，旨在技术进步的年平均投资都将超过2．5亿美元。三星电子的技术投资不仅限于人机界面等纯科学领域，还涉及到产品开发以及其他的各种领域，如新的应用软件、个人多媒体领域中的智能媒体卡、家用多媒体方面的数字电视等。此外，三星电子1999年在数字产品的市场研究和资讯项目中投资了300万美元，自2000年后，他们将持续增加在市场研究方面的投资。鉴于电子商务对正在涌现出的数字产品变得越来越重要，三星电子已经努力发展电子商务以支持现有的营销计划。企业的最终成果在于产品。三星电子决意在保留可播放网上音乐的移动电话、手表手机、网络移动电话、网络视像电话、全功能移动纤薄型客户终端、数码相册、电子记事本等现有数字化产品的同时，不断研制推出新一代数字电视、高性能打印机等世界一流产品。
　　“然而，我们也面临着严峻的挑战。在信息时代，客户关系市场变得越来越重要，客户个体的需求和期望也比以前更加复杂，在这样一个新时代定位一个全球品牌也更加困难，”金泽熙坦言道，“在挑战面前，我们将更加致力于这样4项管理原则：1.顾客第一。我们所有的思考和管理方式都要将顾客放在第一的位置上。在这方面，我们的一个口号是：‘您最近的未来便是我们关注的焦点’。我们一直在努力分析消费者品位和技术流行趋势，开发和设计适合今天消费者生活方式和生活周期的产品，同时寻求能够不断超越预期设计和平添乐趣的新思路；2.世界一流。三星电子是一个全球性的公司，在世界范围内具有一流的业务；3.共同生存。我们与战略合作伙伴和经销商共享利益；4.创造文化。三星电子挑战极限，并不断追求新的思想。”
　　如何进一步开拓中国市场自然是金泽熙上任后的主要课题。“无疑，中国是三星电子的重要市场，”金先生说，“三星电子的数字业务核心是使客户可以在任何时间和地点接入网络。今后，三星电子将陆续在中国推出具有播放网上音像、视像功能的随身听、网上音乐播放器、数码相机、录音笔等个人多媒体产品，这些为喜欢互联网的一代新人所追求的个性化产品，具有三星电子独有的智能媒体卡或快闪技术。我们的目标是在2002年前成为一流的品牌。为达此目的，我们已采用新的品牌口号‘三星数字世界欢迎您’。我们想努力传达一个信息，即三星电子将通过不断创新的数字技术使人们的生活比以前更加丰富、轻松和愉快。”