多解释一句少多少麻烦 [复制链接]

第11版(信息产业)
专栏：

　　多解释一句少多少麻烦编辑同志：
　　您好！感谢您给我们百姓带来信息。
　　看到去年10月26日你报第二版关于“电信资费又有下调”的信息，我和周围的同事都很是高兴，准备11月花上300元装家用电话，好不容易盼到11月份，3号我到襄樊市襄城电信分局去打听，该局的人很不耐烦，一个戴黑色眼镜的年轻人说：“装电话1116元，如果你找我们局长可优惠200元，即916元。”我当时说明10月26日人民日报的信息，且说25日晚海霞播报中也有此信息。她马上反驳说：“那你去找人民日报，找中央电视台给你装！300元！想得美？！”
　　11月6日，我找襄樊市信访办，回答说：“襄樊电信一家垄断，没法，你是否去找物价局，我们不是管物价的。”我找物价局，说负责人不在。
　　11月20日，我又到樊城电信总局去问，回答说1116元，其中优惠电话卡200元，我准备找局长，说局长休息不上班。
　　为什么国家定的价我们这里不执行，而且态度又如此生硬？特向你们反映。
　　湖北省襄樊市卫东机械厂子弟学校
　　樊文秀樊文秀同志：
　　您反映的问题有一定普遍性。问题出在对国家调价政策解释不清。去年10月份的调价中，所说的“不能高于300元”的是指装电话时的工料费，不是指的初装费，这是两个概念。国家目前规定的电话初装费是500—1000元，加上不能高于300元的工料费，上限应该是1300元，如果超过这个价格就是不合理的。从您反映的情况看，襄樊市装电话的价格是合理的。
　　但是，从您信中反映的经过看，襄樊市电话局的营业人员态度应该批评，他们有义务有责任向您解释清楚。这反映了电信部门一些人员的服务意识还不高，素质也有待提高。谢谢您来信反映情况，让我们共同监督，促进电信部门更好地提高服务质量。本版编辑