军功章在你手里磨光了吗 [复制链接]

第12版(企业界)
专栏：与企业家谈心（5）

　　军功章在你手里磨光了吗
　　最近常听一些企业家特别是IT界的企业家抱怨，跳槽现象越来越普遍。一些人到公司干了一两年，技术熟练了该做贡献了却跑了，有时候，骨干一走走一批，搞得人措手不及。
　　我们的许多企业家谈到留住人才问题往往想到的是物质待遇，我的钱给得够不够？房子给解决了没有？这固然是非常重要的方面。但通过我这些年对接触到的企业界不同层次的、形形色色的人物观察，房子、票子固然重要，但并非解决了这两点就能一劳永逸地留住人。而且，有些时候看似人留住了，但人在曹营心在汉，这个隐患可更大。
　　人的需求是多方面的，每个个体也具有很大的差异性，特别是在物质上得到满足以后，人的需求的多样性更加突出，几乎一个人一个想法。因此，留住人的关键是留住人心，而要留住人心就要知道人心里想的是什么，你有什么办法满足他的想法。
　　其实，你一旦真正了解员工的愿望，会发现，许多时候他们的愿望并非很高。
　　国内某著名家电公司的公关经理是我的一位非常知心的朋友，她的年收入有20万元以上，住的是170平方米的高档公寓楼，可以说待遇相当令人羡慕。但前一段她对我透露了跳槽的想法。她向我倾诉，在这个企业，精神压力太大。虽然工作非常出色，但老板似乎从来没有满意的时候。你拼死拼活干成一件事，老板认为是应该的，一句暖心窝子的慰问话都没有。
　　你看，我这位朋友的愿望有多简单：只要这位粗心的老板能对她的工作及时给予肯定、鼓励，说句不好听的话，用嘴甜和几句她都能满足。
　　但是，说简单也简单，说难也难。人心隔肚皮，你知道他想什么？有些话他跟朋友讲，跟你老板就讲不出来，这要像猜谜语一样靠猜、靠悟。
　　你真正把员工当企业主人看了，真正做到“全心全意依靠”了，你悟的水平会高。
　　写到这儿，想起韩信评价项羽的一段话，录下来做面镜子，与企业家朋友们共鉴。据《史记·淮阴侯列传》记，韩信从项羽麾下跳槽到刘邦处时，曾对项羽有一段精彩评价：“项王见人恭敬慈爱，言语呕呕，人有疾病，涕泣分食饮。至使人有功当封爵者，印鋕敝，忍不能予，此所谓妇人之仁也。”这段话的意思是说，项羽小地方很仁义，部下病了，都要流泪，甚至把自己的饭让给病人吃。但是，当人有大功，要封爵行赏时却很小气，封印的棱角在他手里摸圆了都还舍不得给人。而对于韩信这类有大抱负者，恰恰对小恩小惠无所谓，他们要的正是你“舍不得”的东西。项羽悟不到韩信的内心需求，让韩信跳了槽，加速了自己的失败，失去了天下。这恐怕是历史上跳槽跳出的最大代价。
　　其实，反躬自问也是理解下属的好办法，你辛辛苦苦经营企业，成绩也不错，可社会不给你应有的待遇、应有的荣誉，你也觉得不公平。你尚且如此，何况员工乎？