警惕连螺丝都进口的冲动 [复制链接]

第12版(企业界)
专栏：与企业家谈心（6）

　　警惕连螺丝都进口的冲动
　　请咨询公司做咨询，甚至不惜花上千万元，请国外咨询公司重新包装企业，是这两年兴起的事情。特别是后者，一批优势企业更是热衷。于是，麦肯锡、安达信等国际著名的咨询公司在中国的业务陡然红火起来。
　　引进智力、引入管理思想应该说是我们企业经营观念上的又一次进步。但是，同引进技术、设备的初期一样，在引进智力、引进管理思想时，免不了也会走弯路。一旦走了弯路，搞不好你花了比别人多的钱还达不到别人的效果。
　　我国的冰箱企业几乎全部是在20世纪80年代初靠引进起步的，引进的主要是日本、德国和意大利的技术和设备。当时国内主要的冰箱企业我去过不少，印象最深的是南方的一家企业，老板介绍时非常自豪地说：“别看某某、某某这些企业也是从意大利引进的设备，但我的生产线是最好的。”我问他原因，他说：“他们舍不得花钱，说是引进，其实许多部分是国产设备自己拼的，国内只有我这一家是真正的原装设备，小到一颗螺丝都是意大利造的。”讲这段话时，老板的得意之情溢于言表。
　　但是，原装设备并没有保住这家企业，现在这个企业的产品早已销声匿迹。相反，当时被他嘲笑的一些“拼装设备”的企业反而站住了脚。
　　80年代中期，北京一家著名的合资饭店交给有管理经验的国际饭店管理机构管理，没多久，在世界各地都很奏效的先进的饭店管理方法在中国却失效：饭店劳资之间非常对立，甚至导致厨房员工罢工。造成对立的原因是给大堂的员工发皮鞋，而给厨房的员工发布鞋，厨房员工感到不公。
　　国外管理者百思不解：大堂员工穿皮鞋是工作需要，而厨房员工穿布鞋也是为了工作方便，在国外都是惯例，为什么中国人就接受不了？
　　今天看来，这两件事都很简单。引进技术、设备是要引进先进、适用的技术和设备，小到螺丝都要意大利造显然是为引进而引进，当然不经济。外国管理专家的失策在于不了解中国国情。80年代的中国人还穷，皮鞋还是件比较值钱的东西，加上平均主义惯了，你不给他，他当然在意。你那“工作需要”的理由也没人听得进，你讲工作需要，他讲平等待遇。上班穿布鞋，我下班还可以穿皮鞋，凭什么发他不发我？
　　国外公司制搞了几百年，人家在企业制度，包括企业管理上有值得认真学习的经验，花点成本，甚至花较大的成本去学习也是非常必要的。但是，在引进智力、引进管理思想上，是全盘西化还是“拿来主义”，是全线引进还是引进“关键部分”，值得研究。否则，钱花多少先不论，会不会再产生诸如厨房员工罢工这类适得其反的效果，也难说。因为毕竟我们与国外在文化、心理上存在较大的差异，国外的东西并不一定全都适合我们。
　　因此，提醒企业家们，在引智上同样要警惕连“螺丝钉都追求纯意大利造”的冲动。