擦亮眼睛　理智出游 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　擦亮眼睛　理智出游
　　本报记者 龚雯
　　春天已至，又是旅游的黄金季节，有心“不负春光”的消费者都希望乘兴出游，尽兴而归。这里，有关部门给您提个醒：擦亮眼睛，理智出游。
　　首先是合理选择出游路线和方式。近两年节假日旅游热点地区常因超容量接待而导致服务质量下降。其实好玩的景区景点很多，游客不宜趋“热”若鹜、过分集中，择线可相应分散，大可不必非黄山即泰山，非海南即云南。大多数普通旅游者应尽量参加旅行社组织的团队，参团比当散客花费低，而且省事、安全。
　　接下来就是选择旅行社并签好合同，这是最关键的一步。目前旅游广告满天飞，消费者不要轻易上钩。一家合法经营旅行社的标志是有旅游、工商行政管理部门分别颁（核）发的《旅行社业务许可证》和《营业执照》，有被核准的业务范围。中国公民出国（境）游系国家特许经营，全国共批准了67家旅行社（名单详见本报2月4日《消费大观》版），必须在营业执照中标明，否则即是假。
　　旅行社销售的旅游线路也是商品，也要按质论价。部分消费者应走出价格认识误区，切忌一味追求低价。相同的旅游线路，因综合服务内容不同，分为“豪华”、“标准”、“经济”三档，档次高的，整体接待水平也更高。报价过低，服务肯定大打折扣。
　　由于旅游是先交钱、后上路，旅游合同自然成为游客的护身符，要从根本上保护自身的利益不受侵害，就得慎签合同。在合同中要明确游览景点数目、导游服务标准以及旅行社应承担的责任和义务，等等。出游时，如果旅行社不按合同办事，像改变住宿及用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬座等，消费者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来，以便日后投诉。反之，游客变更协议，如暂时离团、自行返回等，也应事先通报旅行社，并最好达成书面协议，不然，当心旅行社的反投诉。
　　只要您是向正规注册的旅行社报名，且按规定签了合同，均有权投诉。正规注册的旅行社都向当地的旅游管理部门交纳了服务质量保证金才获得合法经营权，因此旅游者的利益是有保障的。一旦出现纠纷，旅游主管部门可依法进行处理（无证照“黑社”不在此列）。
　　还有一点，购物是旅游的一项重要组成，但如今旅游商品鱼龙混杂，消费者应避免花钱买陷阱。旅游区的商品一般比普通商店的定价高一些，“黑店”更不用说了。要当心各种以“优惠价”出售的“秦砖汉瓦”、“老坑美玉”之类。