“保修”更需保质 [复制链接]

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费信箱

　 “保修”更需保质
　　编辑同志：
　　几个月前，一位朋友在一家电脑专卖店以近万元的价格，买了一台组装电脑。他是被该店的“凡本店出售的电脑，一律终身免费保修”的承诺所吸引。未曾料到，他从此便掉进了店家设计的“陷阱”里而难以脱身。电脑使用刚刚两个多月，就接连不断地“生病”，无奈，他只好又到该店诊断“保修”。更令他气愤的是，店家每次的服务态度虽热情，但材料费却分文不少收。
　　诚然，采取一定的促销方式无可非议。问题在于，经营的出发点是建立在什么基础之上，是以真诚取得消费者的信赖，还是以欺诈蒙骗消费者，把自己逼进市场的“死胡同”？就产品推出“免费保修”而言，首先必须追求产品的零缺陷，以高质量的产品奉献给消费者，别打着“免费保修”的幌子来推销劣质产品！
　　建设银行大连市金州支行 李洪波