你的目光 我的责任——大庆市交警支队“形象年”建设纪实 [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：执法者风采

　　你的目光 我的责任
　　——大庆市交警支队“形象年”建设纪实
　　薛成建 张建友
　　交警是城市的一面镜子，是精神文明建设的窗口，交警形象的好坏直接展现出一个城市的文明程度。在黑龙江省大庆市，交警们说，形象是靠自身的行动树立起来的。
　　大庆交警有句口头禅：“你的目光，我的责任。”群众满不满意，完全取决于交警对服务的认识问题。交警支队将1999年定为“交警形象年”，教育民警将形象视为生命线，有的放矢地结合“三讲”教育抓队伍、抓管理、上水平。
　　交警的工作能否得到群众的认可，关键是交警们能否以较强的素质立足岗位，实实在在地为群众办实事，为民排忧解难，解决群众最关心的热点难点问题。1999年7月至今，大庆交警支队对给群众生产生活带来不便的路段，连续组织各大队开展了12次交通秩序整顿，不间断地组织警力持续治乱治堵，为城市的经济建设创造了井然有序的交通环境。
　　群众关心的热点、难点往往是体现民警形象的焦点。出租车、营运性小客车违章在过去是司空见惯的事情，交警们也下过很大力气，可并没有从根本上制止住，给城市交通的发展带来不安全的潜在隐患。现在，大庆交警改变了一贯的罚款、扣车路子，以耐心的思想教育和启发为主，通过交警与违章驾驶员的换位思考等一系列治理策略，改变了这些司机“只为金钱，不顾安全”的行为消除了驾驶员故意违章的侥幸心理，使违章车辆减少了近四成。机动车有序行驶，交通安全环境改善，给群众出行带来了便利，也改变了人们对交警的印象。
　　为切实创造出良好的交通秩序，大庆交警支队自1999年初以来，不断改革交通管理模式和勤务制度，采取动静结合、以动为主的管理办法，对主干道路和重点路段实行全天候、全方位的管理，除保留少数路口执勤的警力，设立“形象岗”外，将大部分民警组成巡逻小组，高峰站点，平峰巡线，既弥补了警力不足，又提高了交通管理的机动性和有效性。同时，支队又在承包上大做文章，实行承包责任制：支队领导包区（县）、中队领导包块、民警包段，做到责任到人，管理到位，增强工作的主动性和积极性，取得较好的管理效果。
　　“为民服务就要真抓实干动真格的。”这是全体交通民警的想法和做法，而“交警既承诺了，也做到了，来的都是实的”，则是接触过交警的群众发自内心的感受。今年4月，省、市人大代表到交警支队视察工作，对车管科和驾管科进行民意测验，询问办事群众对业务大厅窗口服务的满意程度。一位司机指着正在办理业务的民警，动情地说：“为了方便我们，民警节假日都不休息，而且服务态度又好，处处为我们着想，我们还有什么不满意的呢？”
　　经过加大形象建设的力度，大庆交警的形象树立起来了。在1999年上半年行风评比中，他们以96分的好成绩跃居各警种首位，得到了市领导的表扬。