把触角伸向农村 [复制链接]

第10版(社会调查)
专栏：

　　把触角伸向农村
　　我在贵州金沙县城工作，经常看到一辆“海尔服务车”穿梭于县城的大街小巷。周围的人说起海尔，总是赞誉有加——“海尔的服务是实打实的，没有空头支票，没有推诿搪塞，没有虎头蛇尾，没有虚情假意……”海尔产品在这里销量一直都很大。
　　作为消费者，我在欣赏海尔的作法的同时，也有一点建议，供海尔参考。农村用户最怕的是产品使用中出现故障，因为要到很远的集镇上去找人修，而那些维修人员往往都是“半路出家”的，常常将小毛病搞成大故障。目前，许多生产厂家的售后服务点都设在城市，极少延伸到农村去，倘若海尔能注意这一点，把服务的触角伸到乡村的每个消费家庭，肯定会受到众多农村消费者的青睐。
　　城市作为消费重点，是许多企业必争之地。海尔在巩固城市市场的同时，不妨另辟蹊径，向农村找市场、找发展。这样做肯定会大有收获。
　　贵州金沙县城关镇 李明齐