做“平台”的学问 [复制链接]

第4版(电脑·网络·通信)
专栏：

　　做“平台”的学问
　　易景舒
　　当互联网世界的“圈地运动”大致告一段落时，现在最流行的是做“平台”。
　　逻辑很简单：你们不都开小卖部吗？我就来建超市，把大家的柜台都搬过来，客流一集中，商机就大大地增加了。
　　然而待到人人都希望做平台的时候，出租柜台的买卖就不那么好做了——市场的容量总是有限的，说得极端一点，假如谁都把人家的东西摆到自己的超市里来，最后难免千人一面，真正能活下来的肯定只是少数几家。
　　如此看来，“平台”也不那么好做。首先，你的平台要有特色，有独特的吸引力。在平台网站里，目前公认较为成功的是创联和3721。前者介入的时机较早，积累了丰富的经验，在中小型企业网络业务外包方面有许多过人之处；后者则在因特网工具软件开发上实力雄厚，其商业模式别人很难模仿，所以才有了今天的影响和地位。
　　再者，平台网站要能创造新的价值。新价值的来源，是增值服务。前些时候，一家表面平淡无奇的IT服务网站100ok．com开通后，在圈里颇受好评，就是因为它向所有到这个平台上的中小型IT企业客户提供一系列优质的增值服务。
　　最后也是最重要的一点是，平台网站要有真正的服务精神。现在有一种现象：谁都说自己是帮别人挣钱的，而到了实际操作过程中，只要看到一点点利益，平台网站自己就坐不住了，恨不得马上过去分一杯羹。这样的平台是做不大的——绿叶就是绿叶，如果绿叶都想做红花，这种植物在它所处的环境中就没有了生存的空间。